wie ich bereits an Volker gepostet habe, hat sich Camperdays nochmals einige Tage Zeit zur Klärung erbeten. Sollte es dann immer noch nicht mit dem Vermieter vor Ort zu einer Klärung kommen, will Camperdays die Sache selbst in die Hand nehmen.
Von einer Annahme, dass der Vermieter das Geld überwiesen hatte, ist eher nicht auszugehen, da ich den ausstehenden Zahlungseingang mehrfach angemahnt habe. Ich werde jetzt einfach mal die von Camperdays erbetene Frist abwarten, mal sehen, wie es sich weiter entwickelt.
wir haben 2012 auch einigen geldlichen Aerger mit unserem Womo-Vermieter gehabt. Allerdings haben wir die Sache direkt mit denen verhandeltund nicht ueber unseren Agenten.
Nachdem wir wochenlang, entweder voellig ignoriert oder hingehalten wurden, habe ich damit gedroht an die Oeffentlichkeit zu gehen. Sprich, die Sache im Netz (Reiseportalen, FB, Tripadvisor...) zu verbreiten. Erst da wurde man ganz schnell hellhoerig und war dann bereit mit uns zu verhandeln! Ab da dauerte es dann allerdings auch noch ein paar Tage bis wir das Geld hatten, aber zumindest hatten wir dann eine schriftliche Zusage von hoeherer Instanz.
Ich hoffe ihr bekoennt euer Geld bald wieder und koennt die Sache abhaken. Ich kann euren Aerger sehr gut verstehen!
ich würde an deiner Stelle folgendes unternehmen, wenn du allen vertraglichen Verpflichtungen nachgekommen bist.
- Einschreiben mir Rückschein an die Fa Camperdays mit der Aufforderung innerhalb 10 Tage den Betrag und zusätzliche Unkosten zu bezahlen.
- wenn nicht bezahlt wird, zum Rechtsanwalt gehen und die Fa. Camperdays zu verklagen.
Begründung:
Es liegt ein Vertrag mit der Fa. Camperdays vor, zur Vermittlung eines Wohnmobiles.
Dem ist die Fa. Camperdays nicht nachgekommen. Angebliches Missgeschick -also Fehler- von Camperdays und/oder deren Vertragspartner, dem Vermieter.
Dieses "Missgeschick" muss Camperdays mit dem Vermieter aushandeln. Nicht du mit dem Vermieter.
Dies ist meine persönliche Meinung, ich bin kein Anwalt.
Ich stelle mir nur vor, wenn das jemandem passiert, der mit einem Low-Budget unterwegs ist.
Daher weiß ich auch, wo ich garantiert nicht buchen werde.
Btw.: wenn man bei Google nach Camperdays sucht, wird dieser Beitrag auf den ersten Seiten angezeigt.
Klasse Werbung!
wie Du in der Mail, die Camperdays an das Forum geschrieben hat lesen kannst, wird in keinem Punkt behauptet, dass es nicht so war, wie ich es geschildert habe.
Ich habe auch kein Interesse daran, etwas "breitzutreten", was nicht den Tatsachen entspricht oder einem jungen Unternehmen zu schaden. Wie ich bereits gestern geschrieben habe, hat Camperdays ja auch angeboten, die Sache selbst zu klären, wenn eine erbetene Frist abgelaufen ist. Diese Frist ist heute vormittag (19.05.2014) abgelaufen, ich habe Camperdays darüber informiert, jetzt bleibt abzuwarten, was geschieht.
natürlich habe ich keinen Anlaß dir nicht zu glauben, da habe ich mich wohl etwas falsch ausgedrückt.
Ich persönlich finde es nur etwas merkwürdig das du in deinem erstes Posting in einem dir bis dahin warscheinlich völlig unbekannten Forum über deine schlechten erfahrungen in Südafrika schreibst
Aber das ist sicher mein Problem und nicht deins..
Ich finde die Abwicklung dieser - sicher unglücklichen Angelegenheit - völlig unmöglich. Bis heute war ich mit den Leistungen von "billiger-mietwagen.de" was ja die gleiche Firma wie "Camperdays" ist, äusserst zufrieden.
Ich bitte alle Foris aber bei Problemen dringend, nie aber wirklich nie, bei Schwierigkeiten mit der Veröffentlichung in entsprechenden Foren, ganz besonders in unserem Forum zu drohen. Nach Schweizer Rechtsprechung - und wir sind ein Verein nach Schweizer Recht - gilt das als Nötigung und ist ein Straftatbestand.(Man darf selbstverständlich etwas schreiben, aber auf keinen Fall damit und den entsprechenden Kosequenzen daraus (Negativ-Werbung) drohen)
Wir als Forum und der entsprechende Fori können damit in "Teufels Küche" geraten.
nein es war nicht Camperdays, sondern meine Probleme waren mit Apollo in USA.
Ich wollte damit auch nur ausdrücken, dass man als Kunde irgendwann die Nase voll hat wochenlang einfach hingehalten zu werden, egal von welcher Seite. Umgekehrt bezweifle ich schwer, dass sie wochenlang auf Geld von mir warten würden. Eine Überweisung dauert nur einen Knopdruck lang. Und wenn ein Unternehmen wochenlang braucht um zu klären, ob Geld da ist oder nicht, dann läuft da gewaltig was schief...
Wenn man dann droht, an die Öffentlichkeit zu gehen, erst dann passiert auf einmal was. Also zeigt es, daß einem nichts anderes übrig bleibt, als Druck aus zu üben.
auch wir möchten uns gerne nochmals kurz zu diesem Vorfall äußern:
Wie bereits geschrieben, konnte an dem Tag der Abholung des Wohnmobils aufgrund von IT-Problemen keiner auf die Information zugreifen, ob ein Wohnmobil im Vorfeld bezahlt worden ist oder nicht. Deshalb wurde aus Sicherheitsgründen bei jedem Kunden eine erneute Kaution erhoben. In solchen extrem seltenen Fällen (dieser Vorfall ist bisher der erste unter allen Buchungen über unsere Seite) sind wir leider am Tag der Abholung erstmal quasi machtlos. In der Regel sollte sich die Bezahlung dann aber innerhalb von weniger Stunden klären und die Kaution wird unmittelbar zurückerstattet.
Leider war dies hier nicht der Fall. Dieser Vorfall (Kunde muss vor Ort nochmals bezahlen) war uns zu diesem Zeitpunkt einfach noch nicht vorgekommen und uns fehlte schlichtweg der Reflex, sofort zu sagen: "Warten wir nicht auf die Rücküberweisung des Vermieters, sondern gehen aufgrund der doppelten Belastung sofort in Vorleistung und überwiesen den Betrag an den Kunden". Stattdessen haben wir auf die zügige Rücküberweisung des Vermieters vertraut, was letztlich ein schwerer Fehler war und zu diesem - im Nachhinein betrachteten - absoluten No-Go geführt hat.
Daher haben wir uns jetzt auch diesen Vorfall als Vorbild genommen und einen festen Prozess bei uns integriert: Sollte ein Kunden vor Ort erneut belastet werden (welches glücklicherweise wie bereits erwähnt quasi nie vorkommt), tätigen wir unabhängig von den Aussagen des Vermieters sofort die Überweisung. Nachdem wir heute morgen von Herrn Salbach erfahren mussten, dass das Geld noch immer nicht zurückgezahlt wurde, haben wir unverzüglich die Überweisung von unserer Seite zzgl. einer Kompensation angewiesen und Herrn Salbach den entsprechenden Überweisungsbeleg zukommen lassen.
Wir haben uns bestmöglichen Service und Beratung bei der Wohnmobil-Buchung auf die Fahne geschrieben, müssen uns aber hier einfach eingestehen, dass dies in diesem Fall absolut in die Hose ging. Wir würden uns aber darüber freuen, wenn zukünftig an dieser Stelle auch andere, positivere Berichte über uns erscheinen
Hallo Fredy,
wie ich bereits an Volker gepostet habe, hat sich Camperdays nochmals einige Tage Zeit zur Klärung erbeten. Sollte es dann immer noch nicht mit dem Vermieter vor Ort zu einer Klärung kommen, will Camperdays die Sache selbst in die Hand nehmen.
Von einer Annahme, dass der Vermieter das Geld überwiesen hatte, ist eher nicht auszugehen, da ich den ausstehenden Zahlungseingang mehrfach angemahnt habe. Ich werde jetzt einfach mal die von Camperdays erbetene Frist abwarten, mal sehen, wie es sich weiter entwickelt.
Viele Grüße
Edmund
E. Salbach
Hallo Edmund,
wir haben 2012 auch einigen geldlichen Aerger mit unserem Womo-Vermieter gehabt. Allerdings haben wir die Sache direkt mit denen verhandeltund nicht ueber unseren Agenten.
Nachdem wir wochenlang, entweder voellig ignoriert oder hingehalten wurden, habe ich damit gedroht an die Oeffentlichkeit zu gehen. Sprich, die Sache im Netz (Reiseportalen, FB, Tripadvisor...) zu verbreiten. Erst da wurde man ganz schnell hellhoerig und war dann bereit mit uns zu verhandeln! Ab da dauerte es dann allerdings auch noch ein paar Tage bis wir das Geld hatten, aber zumindest hatten wir dann eine schriftliche Zusage von hoeherer Instanz.
Ich hoffe ihr bekoennt euer Geld bald wieder und koennt die Sache abhaken. Ich kann euren Aerger sehr gut verstehen!
Liebe Gruesse aus dem suedlichen Amerika,
Bine + Dieter
Moin Bine,
habt ihr denn eure schlechten Erfahrungen auch bei CamperDays gemacht ?
Gruss Volker
Hallo E.
ich würde an deiner Stelle folgendes unternehmen, wenn du allen vertraglichen Verpflichtungen nachgekommen bist.
- Einschreiben mir Rückschein an die Fa Camperdays mit der Aufforderung innerhalb 10 Tage den Betrag und zusätzliche Unkosten zu bezahlen.
- wenn nicht bezahlt wird, zum Rechtsanwalt gehen und die Fa. Camperdays zu verklagen.
Begründung:
Es liegt ein Vertrag mit der Fa. Camperdays vor, zur Vermittlung eines Wohnmobiles.
Dem ist die Fa. Camperdays nicht nachgekommen. Angebliches Missgeschick -also Fehler- von Camperdays und/oder deren Vertragspartner, dem Vermieter.
Dieses "Missgeschick" muss Camperdays mit dem Vermieter aushandeln. Nicht du mit dem Vermieter.
Dies ist meine persönliche Meinung, ich bin kein Anwalt.
Ich stelle mir nur vor, wenn das jemandem passiert, der mit einem Low-Budget unterwegs ist.
Daher weiß ich auch, wo ich garantiert nicht buchen werde.
Btw.: wenn man bei Google nach Camperdays sucht, wird dieser Beitrag auf den ersten Seiten angezeigt.
Klasse Werbung!
Viele Grüße
paul (Werner)
Moin Paul,
deswegen können wir auch nur hoffen das er sich tatsächlich so wie von Edmund geschildert zugetragen hat.
Gruss Volker
Hallo Volker,
wie Du in der Mail, die Camperdays an das Forum geschrieben hat lesen kannst, wird in keinem Punkt behauptet, dass es nicht so war, wie ich es geschildert habe.
Ich habe auch kein Interesse daran, etwas "breitzutreten", was nicht den Tatsachen entspricht oder einem jungen Unternehmen zu schaden. Wie ich bereits gestern geschrieben habe, hat Camperdays ja auch angeboten, die Sache selbst zu klären, wenn eine erbetene Frist abgelaufen ist. Diese Frist ist heute vormittag (19.05.2014) abgelaufen, ich habe Camperdays darüber informiert, jetzt bleibt abzuwarten, was geschieht.
Mit freundlichen Grüßen
Edmund
E. Salbach
Hallo Edmund,
natürlich habe ich keinen Anlaß dir nicht zu glauben, da habe ich mich wohl etwas falsch ausgedrückt.
Ich persönlich finde es nur etwas merkwürdig das du in deinem erstes Posting in einem dir bis dahin warscheinlich völlig unbekannten Forum über deine schlechten erfahrungen in Südafrika schreibst
Aber das ist sicher mein Problem und nicht deins..
Gruss Volker
Hallo zusammen
Ich finde die Abwicklung dieser - sicher unglücklichen Angelegenheit - völlig unmöglich. Bis heute war ich mit den Leistungen von "billiger-mietwagen.de" was ja die gleiche Firma wie "Camperdays" ist, äusserst zufrieden.
Ich bitte alle Foris aber bei Problemen dringend, nie aber wirklich nie, bei Schwierigkeiten mit der Veröffentlichung in entsprechenden Foren, ganz besonders in unserem Forum zu drohen. Nach Schweizer Rechtsprechung - und wir sind ein Verein nach Schweizer Recht - gilt das als Nötigung und ist ein Straftatbestand.(Man darf selbstverständlich etwas schreiben, aber auf keinen Fall damit und den entsprechenden Kosequenzen daraus (Negativ-Werbung) drohen)
Wir als Forum und der entsprechende Fori können damit in "Teufels Küche" geraten.
Herzliche Grüsse,
Fredy
Hy Volker, hy Edmund,
nein es war nicht Camperdays, sondern meine Probleme waren mit Apollo in USA.
Ich wollte damit auch nur ausdrücken, dass man als Kunde irgendwann die Nase voll hat wochenlang einfach hingehalten zu werden, egal von welcher Seite. Umgekehrt bezweifle ich schwer, dass sie wochenlang auf Geld von mir warten würden. Eine Überweisung dauert nur einen Knopdruck lang. Und wenn ein Unternehmen wochenlang braucht um zu klären, ob Geld da ist oder nicht, dann läuft da gewaltig was schief...
Wenn man dann droht, an die Öffentlichkeit zu gehen, erst dann passiert auf einmal was. Also zeigt es, daß einem nichts anderes übrig bleibt, als Druck aus zu üben.
Liebe Gruesse aus dem suedlichen Amerika,
Bine + Dieter
Hallo zusammen,
auch wir möchten uns gerne nochmals kurz zu diesem Vorfall äußern:
Wie bereits geschrieben, konnte an dem Tag der Abholung des Wohnmobils aufgrund von IT-Problemen keiner auf die Information zugreifen, ob ein Wohnmobil im Vorfeld bezahlt worden ist oder nicht. Deshalb wurde aus Sicherheitsgründen bei jedem Kunden eine erneute Kaution erhoben. In solchen extrem seltenen Fällen (dieser Vorfall ist bisher der erste unter allen Buchungen über unsere Seite) sind wir leider am Tag der Abholung erstmal quasi machtlos. In der Regel sollte sich die Bezahlung dann aber innerhalb von weniger Stunden klären und die Kaution wird unmittelbar zurückerstattet.
Leider war dies hier nicht der Fall. Dieser Vorfall (Kunde muss vor Ort nochmals bezahlen) war uns zu diesem Zeitpunkt einfach noch nicht vorgekommen und uns fehlte schlichtweg der Reflex, sofort zu sagen: "Warten wir nicht auf die Rücküberweisung des Vermieters, sondern gehen aufgrund der doppelten Belastung sofort in Vorleistung und überwiesen den Betrag an den Kunden". Stattdessen haben wir auf die zügige Rücküberweisung des Vermieters vertraut, was letztlich ein schwerer Fehler war und zu diesem - im Nachhinein betrachteten - absoluten No-Go geführt hat.
Daher haben wir uns jetzt auch diesen Vorfall als Vorbild genommen und einen festen Prozess bei uns integriert: Sollte ein Kunden vor Ort erneut belastet werden (welches glücklicherweise wie bereits erwähnt quasi nie vorkommt), tätigen wir unabhängig von den Aussagen des Vermieters sofort die Überweisung. Nachdem wir heute morgen von Herrn Salbach erfahren mussten, dass das Geld noch immer nicht zurückgezahlt wurde, haben wir unverzüglich die Überweisung von unserer Seite zzgl. einer Kompensation angewiesen und Herrn Salbach den entsprechenden Überweisungsbeleg zukommen lassen.
Wir haben uns bestmöglichen Service und Beratung bei der Wohnmobil-Buchung auf die Fahne geschrieben, müssen uns aber hier einfach eingestehen, dass dies in diesem Fall absolut in die Hose ging. Wir würden uns aber darüber freuen, wenn zukünftig an dieser Stelle auch andere, positivere Berichte über uns erscheinen
Mit besten Grüßen
Raphael Meese
Produktmanager