ja einerseits hast Du ja Recht aber andererseits müssen die Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand sein und das waren sie definitiv nicht! Die Freundlichkeit vor Ort und die Zuverlässigkeit ist meines Erachtens auch sehr wichtig! Das mit dem vereinbarten Abgabetermin geht ja auch überhaupt nicht und da kann sich keiner rausreden dass die Autovermietung 1Std gebraucht hat. Wenn der Wohnmobilvermieter nicht 2 Std zu spät gekommen wäre, hätten sie es noch locker zum Flug geschafft, trotz Stau und Leihwagen abholen! Wenigstens eine Entschuldigung hätte man erwarten können, wenn man 2Std. vor einem verschlossenem Tor steht und der Flug zurück ansteht! Meine Schwiegereltern hatten natürlich gefragt ob er so freundlich wäre und sie gleich zum LAX bringt nachdem er volle 2 Std. zu spät kam.... und da hieß es "no, das schafft ihr schon"
Das mit dem Transfer Pick up/ Drop off LAX ist eindeutig in der Buchungsbestätigung vermerkt gewesen und erst nach der Buchung und Bezahlung per Email geändert worden.
Ich denke diese Punkte sind auch sehr wichtig, wenn man ein Wohnmobil in den USA leihen möchte!
Fredy, ich möchte hier nicht mehr zu meinem Recht kommen, ich wollte eigentlich nur auf diese Mißstände aufmerksam machen und nur vor diesem Unternehmen warnen damit es anderen nichtbso geht wie uns!
ich kann Deinen Ärger verstehen. Allerdings scheinen einige Probleme auch ein wenig "hausgamacht" zu sein. Den verpassten Rückflug beispielsweise, könnte man auch auf das recht knapp bemessene Zeitfenster zwischen WoMo-Abgabe und Abflugzeit zurückführen. Ich persönlich würde so ein Risiko niemals eingehen und immer eine Übernachtung am Abflugort einplanen. Was hättest Ihr denn gemacht, wenn sich die Flugzeiten geändert hätten oder wenn ihr eine Autopanne gehabt hättet oder wenn vor Euch noch zwei oder drei WoMo Abgaben gewesen wären?
Wie gesagt, ich hätte mir da einen Puffertag eingeplant.
Bitte nicht falsch verstehen: Ich will hier nicht Partei für irgendwen ergreifen, jedoch sollte man schon fair bleiben. Den Umgangston und die Freundlichkeit des Vermieters kann hier nun auch niemand beurteilen. Wie man in den Wald herein ruft, so schallt es heraus. Bist Du sicher, dass es einseitige Unfreundlichkeit des Vermieters war? Wenn man aufgebracht ist, dann vergreift man sich vielleicht auch schon einmal im Ton. Könnte es vielleicht sein, dass die Freundlichkeit auf beiden Seiten auf der Strecke blieb?
Naja, trotz allem finde ich es sehr schade, dass es bei Euch so blöd gelaufen ist. Man sollte es immer positiv sehen: Aus solch einem verkorksten Urlaub sollte man die richtigen Schlüsse ziehen, dann kann es beim nächsten Mal nur besser werden.
>Hallo liebe Camping Freunde, (sorry habe ich total vergessen) ich möchte Euch nur ersparen, >was ich mit meiner Familie kürzlich durchlebt habe! Nun meinen Erfahrungen mit dem >Vermieter USA-Camperrv.de!
Wir als Vermieter moechten zu den SCHLECHT REDEN UND UNWAHRHAFTEN AUSSAGEN von Famile Macho - Siegfried Macho und Manfred Rupp Stellung nehmen.
Zuerst sollte man ganz ehrlich und offen sein.
Herr Manfred Rupp wollte als Travelagent unsere Fahrzeuge vermieten http://www.happy-camper.info und hatte eine Webseite gebaut und uns nach Netpreisen gefragt. Wir haben Herrn Macho unsere Konditionen mittgeteilt und waren ploetzlich sehr erstaunt das er dann seine Meinung geaendert hat.
Herr Manfred Rupp dachte er bekomme fuer seine Eltern schon eine Komission was wir nie zugesagt hatten.
Email:
From: Manfred Rupp
Sent: Wednesday, September 03, 2014 11:03 AM
To: Stefanie Usa Camper;
Subject: Re: USA Camper
Hallo Frank und Steffi,
Ich habe mein Messer im Wohnmobil liegen lassen. Ich hoffe es ist euch untergekommen! Bitte gibt es meinen Schwiegereltern mit. Es handelt sich um ein Buck Messer mit schwarzer Ledertasche!
Frank:
Kann ich mit einer Provision von 10% wegen der Vermittlung meiner Schwiegereltern rechnen? Wäre jedenfalls ein gelungener Start für mich.
Vielen Dank nochmal für alles!
Gruß
Manfred
Ende Email.
>Sehr unseriöses Unternehmen. Nur Abzocke!!!
Zur Abzocke moechten wir gerne wissen was wir abgezockt haben? Und warum wollte man dann mit uns zusammen arbeiten?
>Schlechte Erfahrungen seit dem ersten E-Mailkontakt! Zu viele Miettage berechnet (berechnet >den Abholtag und den Abgabetag voll, bei jeder seriöser Vermietung werden hierfür nur 1 Tag >berechnet), Statt der 125 Miles pro Tag, doch nur 100 Freimeilen pro Tag.
Ja wir berechnen den Abgabe Tag und den Abholtag als volle Miete und das ist im Angebot auch eindeutig dargestellt. Zu dem Zeitpunkt der Buchung waren wir beim umstellen der unsere Formulare und auf dem Buchungforunmular standen noch 125 Meilen aber hier die email correspondes wo der Fehler erklaert wurde und wir haben uns entschuldigt.
Anbei die Email Korrospondenz
Hallo Steffi,na ja, schade mit den Meilen aber da kann man ja wohl nix machen. Habe mich zu früh gefreut.Ansonsten ist jetzt alles klar, vielen Dank für Deine Zeit. Ich werde euch dann, sobald ich die Flugbestätigung erhalten habe, die Flüge durchgeben. Gruß Manfred
----- Original Message -----
From: Stefanie Usa Camper
To: 'Manfred Rupp'
Sent: Tuesday, January 14, 2014 5:16 AM
Subject: RE: Frage
Wie im Angebot und auch auf unserer website aufgelistet, enthalten alle Anmietungen 100 free miles/day. Leider wurde dies in der Buchungsbestaetigung noch nicht geaendert – fuer diesen Fehler moechte ich mich entschuldigen.
>Mussten während des Urlaubes Ölwechsel machen (Dauer ca. 3-4 Std.)
Wenn Kunden einen Ölwechsel machen muessen dann liegt es daran das die Fahrzeuge dann mit dem Oelwechsle dran sind das dauert bei einer Jiffy lube station max 30 Minuten. Wir verlangen nicht das der Kunde sich irgend wo anstellt und warten muss. Man kann den Mechaniker fragen wie lange man warten mueste wenn man den Ölwechsel macht dazu kommt man sieht ob die Ölwechselstation voll ist oder nicht dann spart man sich das fragen.
>Wohnmobile nicht in sauberem und technisch einwandfreiem Zustand!
Das kann auch nicht sein denn jeder unserer Kunden kann sich das Wohnmobil in ruhe anschaune und Maengel nennen die einem auffallen -hinzu kommt das die Kunden unterschreiben das sie ein ordentliches Fahrzeug bekommen haben. Sollten wir doch mal etwas ubersehen haben dann stellen wir die Maengel naturelich sofort ab.
Das unterzeichen unsere Kunden wenn sie das Fahrzeug begutachtet haben und einverstanden sind
(1) I have read and understood the above provisions and agree to be bound by them (from page 1-4)
(2) I have been shown over the Vehicle and all features have been demonstrated to me.
(3) I have checked over the Vehicle and am satisfied that the Vehicle is free of any insect infestation such as and not limited to ants, flies, cockroaches, fleas, bedbugs and mosquitoes.
(4) I have checked over the Vehicle and its equipment and am satisfied with its cleanliness and condition.
(5) Any damage to the Vehicle has been marked on the Vehicle Condition Report.
(6) I agree that I have checked the condition of the tiers, including the spare, and I am satisfied that they are in a roadworthy condition.
(8) I am satisfied with the vehicle.
>In den 3 vorhandenen >Gasmeldern im Wohnmobil waren nicht einmal Batterien eingesetzt,
Hier geben wir offen zu das wir das ubersehen haben – oftmals nehmen die Kunden die Batterien raus weil die Melder bei Hize anfangen zu piepen.
>die Spritzanlage für die Windschutzscheibe hatte auch keinerlei Funktion.
Man hatte 5 sec warten muessen bis die Anspringt man muss den Knopf ca 3-5 secunden druecken dann erst spritz die Anlange
>Die Außenspiegel verstellten sich bei einer Geschwindigkeit von 40 Miles/Hour, so dass man >stehenbleiben müsste und diese wieder neu einstellen musste. Wir hatten 3 Wochen eine alte >Klapperkiste.
Bei den Strassen in Los Angeles ist das schon moeglich das sich die Spiegel verstellen. Hier hatte ein Anruf genuegt wir hatten die Schrauben sofort am Spiegel nachstellen lassen und das Problem waere behoben.
.
>Der Airport Shuttle funktionierte auch nicht wie auf der Webseite beschrieben.
Wir hatten Herrn Macho darauf hingewiesen das wir keinen Shuttel zum LAX haben
Hallo,
Um Missverstaendnisse zu vermeiden, wollen wir noch eimal ausdruecklich darauf hinweisen, dass wir zwar einen kostenfreien Shuttle Service anbieten, dieser sich jedoch nur auf die Ankunft bzw. Abholung vom Hotel/Flughafen bezieht und nicht auf die Abfahrt/Rueckfahrt.
Shuttle Service & Transportation We offer a shuttle service from LAX and all Airport hotels with an radius form 5miles.
A priority shuttle service scheduling will be granted to customers that have supplied the pick-up hotel information at least 72 hours in advance. To avoid waiting times and/or to confirm shuttle service ALL international customers shall call the rental station immediately upon to schedule the pick-up time.
Toll Free (800) 494-5159(800) 494-5159
Clients must call the rental station upon arrival or to schedule the transfer time and place.
Clients can pick up the vehicle the day they arrive from overseas or trans-continental if they have his own transportation (rental car or super shuttle) and they arrive before 3pm on our Branch.
Transfers are provided
Los Angeles LAX – to Yucaipa
In San Francisco the picked up is in Millbrae Bart Station or all Airports hotel in south San Francisco there is no pickup in downtown SFO
Pick up in Las Vegas / San Diego / Phoenix we deliver the Vehicle to any Hotel in these City’s between 10am and 1pm at the latest. We cannot store in these city’s any luggage.
The complimentary permitted amount of luggage is in accordance with the airline regulations (2 suitcases @ 50 pds / 23 kgs plus 2 pieces of hand luggage per person). Excessive luggage is the Storage fee $5 each luggage
We offer a free Shuttle to San Bernardino Metro link this public Transportation is connected to the LAX Airport.
>Ich war schon sehr oft in den USA mit dem Wohnmobil unterwegs aber diese Vermietung ist >das allerletzte!
Hier wird man einfach grundlos schlecht gemacht
>Unfreundlichkeit und Unzuverlässigkeit sowie Abzocke ist deren Geschäftsphilosophie!
Warum wollte man dann Fahrzeuge von uns vermieten!
>Kaution wurde zwar zurücküberwiesen jedoch 18,- für die Auslandsüberweisung berechnet.
Das ist ganz normal weil wir in US dollar abrechen. Herr Macho hatte noch meilen nachzuzahlen und wir fragten bei der Abgabe ob Herr Macho das in US Dollar zahlen moechte – Nein sagte er das koennen wir von dem deposit abziehen. Wir haben dann Herrn Macho darauf hingewiesen das Gebueheren anfallen.
>Zu vereinbarten Rückgabetermin 2 Std zu spät erschienen, wodurch der Rückflug versäumt >wurde. Keinerlei Entschuldigung vom Vermieter geschweige Entschädigung der >Umbuchungskosten von 400,-€. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und woanders buchen und >den Urlaub genießen.
Wir hatten vereinabrt 9.00Uhr. Leider hatte mein Fahrzeug einen Reifenschaden und konnte keine Tankstelle im Umkreis von 5 Meilen finden wo ich meinen Reifen aufpumpen konnte somit bin ich 10.20 uhr an der Station gewesen.
Ich habe mich bei Herrn Macho entschuldigt und aber gesagt das man den Flug trotzdem schaft denn von Ontario braucht man ca 1h und man ware dann 13.30 am LAX gewesen. Das nun die Autovermietung 1h und 15min brauchte bist Herr Macho das Fahrzeug hatte ist ungluecklich dazu der Stau laest einen noch spaeter kommen.
ich rate Euch eindrichlichst von der Autovermietung USA- Camper RV in Yucaipa ab. Solltet Ihr noch weiter Fragen dazu haben, bin ich selbstverständlich dazu bereit, weitere Auskunft zu geben.
WIR RATEN ALLEN ZUKUENFTIGEN KUNDEN NACH UNS IM NETZ ZU SUCHEN.
WENN WIR SO SCHLECHT SIND WIR HIER BEHAUTET DANN WUERDE MAN SICHERLICH MEHR FINDEN!
es ist wahr, dass ich die Wohnmobile von USA Camper RV vermitteln wollte, aber nach den Unstimmigkeiten auf den verschiedenen Preislisten (dort waren verschiedene Fahrzeuge aufgeführt und es waren nicht mehr alle Modelle zu mieten) und der Provision, die nun plötzlich weniger war als vorher angeboten, habe ich beschlossen, die Finger davon zu lassen. Ich möchte nicht dafür verantwortlich sein, dass Kunden unzufrieden aus ihrem Urlaub kommen und sich dann verärgert an mich wenden. Als dann zu der gleichen Zeit meine Schwiegereltern vom ihrem Urlaub heimkamen und uns von ihren Erfahrungen erzählten stand fest: das geht gar nicht. Wir sagten den Kunden, deren Anfragen wir bereits bekommen hatten ab, das war uns einfach zu gefährlich.
Wegen der Komission für meine Schwiegereltern habe ich lediglich höflich nachgefragt.
Einige Details unserer Buchung wurden nachträglich geändert (Freimeilen, pick up/drop off), auch über einiges andere kann man vielleicht noch hinwegsehen (der schmutzige Zustand der Fahrzeuge, die blinden Scheinwerfer,...). Dass man in seinem Urlaub zum Ölwechsel geschickt wird, habe ich noch nicht erlebt (vielleicht sollte man gleich noch Batterien für die Gaswarner kaufen, die Rückspiegel feststellen lassen,...). Dass meine Schwiegereltern dann aber durch seine Verspätung von 2 Stunden ihren Rückflug verpasst und nicht einmal eine Entschuldigung dafür bekommen haben, geschweige denn er deren Bitte, sie nun vielleicht doch direkt zum Flughafen zu fahren, nachgekommen wäre, ist schon ein starkes Stück, wie ich finde. Dass durch die Umbuchung der verpassten Rückflüge Unkosten angefallen waren, hat niemand interessiert. Demgegenüber hat man dafür ganz kleinlich jede Meile, 5 USD für die Kofferaufbewahrung und natürlich die Auslandsüberweisungsgebühr abgezogen.
Wir und auch meine Schwiegereltern waren schon öfter mit dem Wohnmobil in Amerika unterwegs, aber so einen schlechten, unfreundlichen Service haben wir nie erlebt. Absolut kundenunfreundlich unserer Meinung nach.
Ich glaube nicht, dass hier irgendjemand an so vielen kleinen Details interessiert ist, ich wollte nur noch ein letztes Mal stellungnehmen.
RE: USA-Camper RV Erfahrungsbericht (inkl. Stellungnahme vom Anb
Hallo zusammen
Ich denke wir haben nun beide Seiten gehört und können uns selbst ein Bild machen.Ich denke hier sind verschiedene Erwartungen aufeinander getroffen und einiges ist sicher noch schief gelaufen. Esist aber immer korrekt, wenn beide Seiten ihren Standpunkt offen legen können.
Damit schlage ich vor die Diskussion zu beenden, da von uns Foris ja niemand USA-Camper RV aus eigener Erfahrung kennt.
Es ist einfach gelogen wenn Herr Rupp behauptet das - dort waren verschiedene Fahrzeuge aufgeführt und es waren nicht mehr alle Modelle zu mieten - Herr Rupp ist in den Gebiet sehr unerfahren und war nicht in der lage mit den Preislisten ein Angebot zuerstellen. Herr Rupp hat uns dann gebeten ein Angebot zu erstellen fur einen seiner Kunden - Alle unsere Agenten haben die gleichen Preislisten und ertstellen die Angebote selbststandig. Wer eine Kommission moechte muss auch die arbeit dafuer leisten.
Jetzt irgerndwelche behauptungen aufzustellen ist einfach unprofessional.
Ebendso zu behaupten das unsere Fahrzeuge unsauber sind ist fuer uns eine ueble Nachrede - einmal kann man Foto machen und man kann uns auch direkt vor Ort ansprechen aber beides ist nicht passiert.
Herr Rupp hat nach seiner Reise gesagt es war alles einwandfrei und er war voll zu frieden und hat aber bemaengelt das die Spiegel sich verstellt haben. Das haben wir sofot behoben. Herr hat dann 3 Taschen bei uns gelassen fuer seine Schwiegereltern.
Die 14 Dollar haben wir auch nicht abgerechnet da Herr Rupp die kosten fuer die Uberweisung sparen wollte und seine Schwiegereltern werden das bezahlen.
Im nachhinein Behauptungen zu machen das wir unsauber sind koennen wir so nicht stehen lassen das ist eine ueble Nachrede.
Wenn wir alle 3000 Meilen das Oel wechseln dann ist es ein Zeichen das wir sehr viel wert legen auf technisch einwandfreie Fahrzeuge und Wartung- von uber 100 Kunden hat sich letztes Jahr nicht ein Kunde daruber beschwert den Oelwechsel zu machen da dieser wirklich nur 30min dauert - ein ordentlicher Vermieter machte diese periodischen Oelwechsel und wir erstatten die Summe voll zurueck.
Zur unserer Verspaetung haben wir Stellung genommen - Wir haben uns bei Herrn Macho entschuldigt - wir waren mit Herrn Macho um 12.20 an der Autovermietung wenn wir gedacht hatten das Herr Macho es nicht mehr schaft zum Flughafen dann hatten wir Herrn Macho zum Flughafen gebracht. Wir haben auch geschaut ob es schlangen bei der Autovermietung gibt und ob der kundenparkplatz voll war - keines war der Fall - deshalb waren wir 100% sicher man noch genuegend Zeit hat um zum LAX zukommen. Das hier die Autovermietung 1h und 15min gebraucht hat ist ungluecklich - und das Stau dazu kam das kann man leider auch nicht planen deshalb raten wir allen unseren Kunden entweder 12h vor dem Abflug das Wohnmobil abzugeben. Wir hatten auch Familie Macho darauf hingewiesen.
Man sollte vieleicht genau sagen warum Herr Rupp behauptet das wir unfreundlich sind - Es ist wahrscheinlich unfreundlich das wir Taschen von Kunden ( Getranke fur die Schwieger eltenrn und Lebensmittel) aufbewahren extra Holzkohke mit geben - Hier versucht Herr Macho und Herr Rupp in einem Internetportal uns schlecht zu machen.
Wer fragen hat dem senden wir gerne Referenzen von unseren Kunden die offen und erhlich sind und nicht verbittert und unehrlich.
Wir koennen nur noch mal betonen das die Aussagen was unsauberkeit und undfreundlichkeit und Wartung der Fahrzeuge absolut unwahr sind und auf deutsch gelogen. - wenn wir eine so schlechte Vermietung sind dann haetten sich sicherlich et;iche andere Kunden beschwert.
Dann wird auch nicht belegt das die Autovermietung 1,15h gebraucht hat das kann man behaupten aber man haette sich das bestaetigen lassen koennen.
Was die unsauberkeit betrifft - wurde eurer seits bei der Ubergabe oder weder bei der Ruckggabe etwas erwaehnt - erst als ich euch gesagt habe du must schon dein Angebot fur deine Kunden alleine ausrechnen kommen ploetzlich solche Aussagen.? Wenn es so unsauber war und schlimm warum wurde das nicht fotografiert?
Wenn wir so unfreundlich sind warum haben wir die persoenlichen Sachen fur 10 Tage fuer die schwiegereltern weggestellt.
Ich denke es kann sich jeder ein Bild machen was hier die Wahrheit ist und was nicht.
RE: USA-Camper RV Erfahrungsbericht (inkl. Stellungnahme vom Anb
Hallo,
ich habe einmal die alte Seite von Happy-Camper (Das ist die Seite mit der Manfred ins Vermittler Geschäft einsteigen wollte) gesucht und gefunden.
Bitte nicht verwechseln, das ist die ex-Seite von Manfred.
wenn Zwei sich streiten, sollte das m.E. nicht über Dritte (hier: das Forum) ausgetragen werden. Es geht ja auch längst nicht mehr um einen Erfahrungsbericht, sondern um einen Streitfall.
Ich zitiere Fredy:
Damit schlage ich vor die Diskussion zu beenden, da von uns Foris ja niemand USA-Camper RV aus eigener Erfahrung kennt.
Hallo Fredy,
ja einerseits hast Du ja Recht aber andererseits müssen die Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand sein und das waren sie definitiv nicht! Die Freundlichkeit vor Ort und die Zuverlässigkeit ist meines Erachtens auch sehr wichtig! Das mit dem vereinbarten Abgabetermin geht ja auch überhaupt nicht und da kann sich keiner rausreden dass die Autovermietung 1Std gebraucht hat. Wenn der Wohnmobilvermieter nicht 2 Std zu spät gekommen wäre, hätten sie es noch locker zum Flug geschafft, trotz Stau und Leihwagen abholen! Wenigstens eine Entschuldigung hätte man erwarten können, wenn man 2Std. vor einem verschlossenem Tor steht und der Flug zurück ansteht! Meine Schwiegereltern hatten natürlich gefragt ob er so freundlich wäre und sie gleich zum LAX bringt nachdem er volle 2 Std. zu spät kam.... und da hieß es "no, das schafft ihr schon"
Das mit dem Transfer Pick up/ Drop off LAX ist eindeutig in der Buchungsbestätigung vermerkt gewesen und erst nach der Buchung und Bezahlung per Email geändert worden.
Ich denke diese Punkte sind auch sehr wichtig, wenn man ein Wohnmobil in den USA leihen möchte!
Fredy, ich möchte hier nicht mehr zu meinem Recht kommen, ich wollte eigentlich nur auf diese Mißstände aufmerksam machen und nur vor diesem Unternehmen warnen damit es anderen nichtbso geht wie uns!
Gruss
Manfred
Hi Manfred,
ich kann Deinen Ärger verstehen. Allerdings scheinen einige Probleme auch ein wenig "hausgamacht" zu sein. Den verpassten Rückflug beispielsweise, könnte man auch auf das recht knapp bemessene Zeitfenster zwischen WoMo-Abgabe und Abflugzeit zurückführen. Ich persönlich würde so ein Risiko niemals eingehen und immer eine Übernachtung am Abflugort einplanen. Was hättest Ihr denn gemacht, wenn sich die Flugzeiten geändert hätten oder wenn ihr eine Autopanne gehabt hättet oder wenn vor Euch noch zwei oder drei WoMo Abgaben gewesen wären?
Wie gesagt, ich hätte mir da einen Puffertag eingeplant.
Bitte nicht falsch verstehen: Ich will hier nicht Partei für irgendwen ergreifen, jedoch sollte man schon fair bleiben. Den Umgangston und die Freundlichkeit des Vermieters kann hier nun auch niemand beurteilen. Wie man in den Wald herein ruft, so schallt es heraus. Bist Du sicher, dass es einseitige Unfreundlichkeit des Vermieters war? Wenn man aufgebracht ist, dann vergreift man sich vielleicht auch schon einmal im Ton. Könnte es vielleicht sein, dass die Freundlichkeit auf beiden Seiten auf der Strecke blieb?
Naja, trotz allem finde ich es sehr schade, dass es bei Euch so blöd gelaufen ist. Man sollte es immer positiv sehen: Aus solch einem verkorksten Urlaub sollte man die richtigen Schlüsse ziehen, dann kann es beim nächsten Mal nur besser werden.
Herzliche Grüße Kai
>Hallo liebe Camping Freunde, (sorry habe ich total vergessen) ich möchte Euch nur ersparen, >was ich mit meiner Familie kürzlich durchlebt habe! Nun meinen Erfahrungen mit dem >Vermieter USA-Camperrv.de!
Wir als Vermieter moechten zu den SCHLECHT REDEN UND UNWAHRHAFTEN AUSSAGEN von Famile Macho - Siegfried Macho und Manfred Rupp Stellung nehmen.
Zuerst sollte man ganz ehrlich und offen sein.
Herr Manfred Rupp wollte als Travelagent unsere Fahrzeuge vermieten http://www.happy-camper.info und hatte eine Webseite gebaut und uns nach Netpreisen gefragt. Wir haben Herrn Macho unsere Konditionen mittgeteilt und waren ploetzlich sehr erstaunt das er dann seine Meinung geaendert hat.
Herr Manfred Rupp dachte er bekomme fuer seine Eltern schon eine Komission was wir nie zugesagt hatten.
Email:
From: Manfred Rupp
Sent: Wednesday, September 03, 2014 11:03 AM
To: Stefanie Usa Camper;
Subject: Re: USA Camper
Hallo Frank und Steffi,
Ich habe mein Messer im Wohnmobil liegen lassen. Ich hoffe es ist euch untergekommen! Bitte gibt es meinen Schwiegereltern mit. Es handelt sich um ein Buck Messer mit schwarzer Ledertasche!
Frank:
Kann ich mit einer Provision von 10% wegen der Vermittlung meiner Schwiegereltern rechnen? Wäre jedenfalls ein gelungener Start für mich.
Vielen Dank nochmal für alles!
Gruß
Manfred
Ende Email.
>Sehr unseriöses Unternehmen. Nur Abzocke!!!
Zur Abzocke moechten wir gerne wissen was wir abgezockt haben? Und warum wollte man dann mit uns zusammen arbeiten?
>Schlechte Erfahrungen seit dem ersten E-Mailkontakt! Zu viele Miettage berechnet (berechnet >den Abholtag und den Abgabetag voll, bei jeder seriöser Vermietung werden hierfür nur 1 Tag >berechnet), Statt der 125 Miles pro Tag, doch nur 100 Freimeilen pro Tag.
Ja wir berechnen den Abgabe Tag und den Abholtag als volle Miete und das ist im Angebot auch eindeutig dargestellt. Zu dem Zeitpunkt der Buchung waren wir beim umstellen der unsere Formulare und auf dem Buchungforunmular standen noch 125 Meilen aber hier die email correspondes wo der Fehler erklaert wurde und wir haben uns entschuldigt.
Anbei die Email Korrospondenz
Hallo Steffi,na ja, schade mit den Meilen aber da kann man ja wohl nix machen. Habe mich zu früh gefreut.Ansonsten ist jetzt alles klar, vielen Dank für Deine Zeit. Ich werde euch dann, sobald ich die Flugbestätigung erhalten habe, die Flüge durchgeben. Gruß Manfred
----- Original Message -----
From: Stefanie Usa Camper
To: 'Manfred Rupp'
Sent: Tuesday, January 14, 2014 5:16 AM
Subject: RE: Frage
Wie im Angebot und auch auf unserer website aufgelistet, enthalten alle Anmietungen 100 free miles/day. Leider wurde dies in der Buchungsbestaetigung noch nicht geaendert – fuer diesen Fehler moechte ich mich entschuldigen.
>Mussten während des Urlaubes Ölwechsel machen (Dauer ca. 3-4 Std.)
Wenn Kunden einen Ölwechsel machen muessen dann liegt es daran das die Fahrzeuge dann mit dem Oelwechsle dran sind das dauert bei einer Jiffy lube station max 30 Minuten. Wir verlangen nicht das der Kunde sich irgend wo anstellt und warten muss. Man kann den Mechaniker fragen wie lange man warten mueste wenn man den Ölwechsel macht dazu kommt man sieht ob die Ölwechselstation voll ist oder nicht dann spart man sich das fragen.
>Wohnmobile nicht in sauberem und technisch einwandfreiem Zustand!
Das kann auch nicht sein denn jeder unserer Kunden kann sich das Wohnmobil in ruhe anschaune und Maengel nennen die einem auffallen -hinzu kommt das die Kunden unterschreiben das sie ein ordentliches Fahrzeug bekommen haben. Sollten wir doch mal etwas ubersehen haben dann stellen wir die Maengel naturelich sofort ab.
Das unterzeichen unsere Kunden wenn sie das Fahrzeug begutachtet haben und einverstanden sind
(1) I have read and understood the above provisions and agree to be bound by them (from page 1-4)
(2) I have been shown over the Vehicle and all features have been demonstrated to me.
(3) I have checked over the Vehicle and am satisfied that the Vehicle is free of any insect infestation such as and not limited to ants, flies, cockroaches, fleas, bedbugs and mosquitoes.
(4) I have checked over the Vehicle and its equipment and am satisfied with its cleanliness and condition.
(5) Any damage to the Vehicle has been marked on the Vehicle Condition Report.
(6) I agree that I have checked the condition of the tiers, including the spare, and I am satisfied that they are in a roadworthy condition.
(8) I am satisfied with the vehicle.
>In den 3 vorhandenen >Gasmeldern im Wohnmobil waren nicht einmal Batterien eingesetzt,
Hier geben wir offen zu das wir das ubersehen haben – oftmals nehmen die Kunden die Batterien raus weil die Melder bei Hize anfangen zu piepen.
>die Spritzanlage für die Windschutzscheibe hatte auch keinerlei Funktion.
Man hatte 5 sec warten muessen bis die Anspringt man muss den Knopf ca 3-5 secunden druecken dann erst spritz die Anlange
>Die Außenspiegel verstellten sich bei einer Geschwindigkeit von 40 Miles/Hour, so dass man >stehenbleiben müsste und diese wieder neu einstellen musste. Wir hatten 3 Wochen eine alte >Klapperkiste.
Bei den Strassen in Los Angeles ist das schon moeglich das sich die Spiegel verstellen. Hier hatte ein Anruf genuegt wir hatten die Schrauben sofort am Spiegel nachstellen lassen und das Problem waere behoben.
.
>Der Airport Shuttle funktionierte auch nicht wie auf der Webseite beschrieben.
Wir hatten Herrn Macho darauf hingewiesen das wir keinen Shuttel zum LAX haben
Hallo,
Um Missverstaendnisse zu vermeiden, wollen wir noch eimal ausdruecklich darauf hinweisen, dass wir zwar einen kostenfreien Shuttle Service anbieten, dieser sich jedoch nur auf die Ankunft bzw. Abholung vom Hotel/Flughafen bezieht und nicht auf die Abfahrt/Rueckfahrt.
http://www.usacamperrv.de/termandcondition.html
Ja dort steht ein deutig :
Shuttle Service & Transportation
(800) 494-5159
We offer a shuttle service from LAX and all Airport hotels with an radius form 5miles.
A priority shuttle service scheduling will be granted to customers that have supplied the pick-up hotel information at least 72 hours in advance. To avoid waiting times and/or to confirm shuttle service ALL international customers shall call the rental station immediately upon to schedule the pick-up time.
Toll Free (800) 494-5159
We offer a free Shuttle to San Bernardino Metro link this public Transportation is connected to the LAX Airport.
>Ich war schon sehr oft in den USA mit dem Wohnmobil unterwegs aber diese Vermietung ist >das allerletzte!
Hier wird man einfach grundlos schlecht gemacht
>Unfreundlichkeit und Unzuverlässigkeit sowie Abzocke ist deren Geschäftsphilosophie!
Warum wollte man dann Fahrzeuge von uns vermieten!
>Kaution wurde zwar zurücküberwiesen jedoch 18,- für die Auslandsüberweisung berechnet.
Das ist ganz normal weil wir in US dollar abrechen. Herr Macho hatte noch meilen nachzuzahlen und wir fragten bei der Abgabe ob Herr Macho das in US Dollar zahlen moechte – Nein sagte er das koennen wir von dem deposit abziehen. Wir haben dann Herrn Macho darauf hingewiesen das Gebueheren anfallen.
>Zu vereinbarten Rückgabetermin 2 Std zu spät erschienen, wodurch der Rückflug versäumt >wurde. Keinerlei Entschuldigung vom Vermieter geschweige Entschädigung der >Umbuchungskosten von 400,-€. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und woanders buchen und >den Urlaub genießen.
Wir hatten vereinabrt 9.00Uhr. Leider hatte mein Fahrzeug einen Reifenschaden und konnte keine Tankstelle im Umkreis von 5 Meilen finden wo ich meinen Reifen aufpumpen konnte somit bin ich 10.20 uhr an der Station gewesen.
Ich habe mich bei Herrn Macho entschuldigt und aber gesagt das man den Flug trotzdem schaft denn von Ontario braucht man ca 1h und man ware dann 13.30 am LAX gewesen. Das nun die Autovermietung 1h und 15min brauchte bist Herr Macho das Fahrzeug hatte ist ungluecklich dazu der Stau laest einen noch spaeter kommen.
ich rate Euch eindrichlichst von der Autovermietung USA- Camper RV in Yucaipa ab. Solltet Ihr noch weiter Fragen dazu haben, bin ich selbstverständlich dazu bereit, weitere Auskunft zu geben.
WIR RATEN ALLEN ZUKUENFTIGEN KUNDEN NACH UNS IM NETZ ZU SUCHEN.
WENN WIR SO SCHLECHT SIND WIR HIER BEHAUTET DANN WUERDE MAN SICHERLICH MEHR FINDEN!
MFG
USA CAMPER RV
FRANK NOACK
Frank Noack-Polster
viele Gruesse aus Blue Jay
32242 Avenue D
Yucaipa CA 92399
Phone: 909 744 9229
Hallo,
es ist wahr, dass ich die Wohnmobile von USA Camper RV vermitteln wollte, aber nach den Unstimmigkeiten auf den verschiedenen Preislisten (dort waren verschiedene Fahrzeuge aufgeführt und es waren nicht mehr alle Modelle zu mieten) und der Provision, die nun plötzlich weniger war als vorher angeboten, habe ich beschlossen, die Finger davon zu lassen. Ich möchte nicht dafür verantwortlich sein, dass Kunden unzufrieden aus ihrem Urlaub kommen und sich dann verärgert an mich wenden. Als dann zu der gleichen Zeit meine Schwiegereltern vom ihrem Urlaub heimkamen und uns von ihren Erfahrungen erzählten stand fest: das geht gar nicht. Wir sagten den Kunden, deren Anfragen wir bereits bekommen hatten ab, das war uns einfach zu gefährlich.
Wegen der Komission für meine Schwiegereltern habe ich lediglich höflich nachgefragt.
Einige Details unserer Buchung wurden nachträglich geändert (Freimeilen, pick up/drop off), auch über einiges andere kann man vielleicht noch hinwegsehen (der schmutzige Zustand der Fahrzeuge, die blinden Scheinwerfer,...). Dass man in seinem Urlaub zum Ölwechsel geschickt wird, habe ich noch nicht erlebt (vielleicht sollte man gleich noch Batterien für die Gaswarner kaufen, die Rückspiegel feststellen lassen,...). Dass meine Schwiegereltern dann aber durch seine Verspätung von 2 Stunden ihren Rückflug verpasst und nicht einmal eine Entschuldigung dafür bekommen haben, geschweige denn er deren Bitte, sie nun vielleicht doch direkt zum Flughafen zu fahren, nachgekommen wäre, ist schon ein starkes Stück, wie ich finde. Dass durch die Umbuchung der verpassten Rückflüge Unkosten angefallen waren, hat niemand interessiert. Demgegenüber hat man dafür ganz kleinlich jede Meile, 5 USD für die Kofferaufbewahrung und natürlich die Auslandsüberweisungsgebühr abgezogen.
Wir und auch meine Schwiegereltern waren schon öfter mit dem Wohnmobil in Amerika unterwegs, aber so einen schlechten, unfreundlichen Service haben wir nie erlebt. Absolut kundenunfreundlich unserer Meinung nach.
Ich glaube nicht, dass hier irgendjemand an so vielen kleinen Details interessiert ist, ich wollte nur noch ein letztes Mal stellungnehmen.
Gruß
Manfred
Hallo zusammen
Ich denke wir haben nun beide Seiten gehört und können uns selbst ein Bild machen.Ich denke hier sind verschiedene Erwartungen aufeinander getroffen und einiges ist sicher noch schief gelaufen. Esist aber immer korrekt, wenn beide Seiten ihren Standpunkt offen legen können.
Damit schlage ich vor die Diskussion zu beenden, da von uns Foris ja niemand USA-Camper RV aus eigener Erfahrung kennt.
Herzliche Grüsse,
Fredy
Es ist einfach gelogen wenn Herr Rupp behauptet das - dort waren verschiedene Fahrzeuge aufgeführt und es waren nicht mehr alle Modelle zu mieten - Herr Rupp ist in den Gebiet sehr unerfahren und war nicht in der lage mit den Preislisten ein Angebot zuerstellen. Herr Rupp hat uns dann gebeten ein Angebot zu erstellen fur einen seiner Kunden - Alle unsere Agenten haben die gleichen Preislisten und ertstellen die Angebote selbststandig. Wer eine Kommission moechte muss auch die arbeit dafuer leisten.
Jetzt irgerndwelche behauptungen aufzustellen ist einfach unprofessional.
Ebendso zu behaupten das unsere Fahrzeuge unsauber sind ist fuer uns eine ueble Nachrede - einmal kann man Foto machen und man kann uns auch direkt vor Ort ansprechen aber beides ist nicht passiert.
Herr Rupp hat nach seiner Reise gesagt es war alles einwandfrei und er war voll zu frieden und hat aber bemaengelt das die Spiegel sich verstellt haben. Das haben wir sofot behoben. Herr hat dann 3 Taschen bei uns gelassen fuer seine Schwiegereltern.
Die 14 Dollar haben wir auch nicht abgerechnet da Herr Rupp die kosten fuer die Uberweisung sparen wollte und seine Schwiegereltern werden das bezahlen.
Im nachhinein Behauptungen zu machen das wir unsauber sind koennen wir so nicht stehen lassen das ist eine ueble Nachrede.
Wenn wir alle 3000 Meilen das Oel wechseln dann ist es ein Zeichen das wir sehr viel wert legen auf technisch einwandfreie Fahrzeuge und Wartung- von uber 100 Kunden hat sich letztes Jahr nicht ein Kunde daruber beschwert den Oelwechsel zu machen da dieser wirklich nur 30min dauert - ein ordentlicher Vermieter machte diese periodischen Oelwechsel und wir erstatten die Summe voll zurueck.
Zur unserer Verspaetung haben wir Stellung genommen - Wir haben uns bei Herrn Macho entschuldigt - wir waren mit Herrn Macho um 12.20 an der Autovermietung wenn wir gedacht hatten das Herr Macho es nicht mehr schaft zum Flughafen dann hatten wir Herrn Macho zum Flughafen gebracht. Wir haben auch geschaut ob es schlangen bei der Autovermietung gibt und ob der kundenparkplatz voll war - keines war der Fall - deshalb waren wir 100% sicher man noch genuegend Zeit hat um zum LAX zukommen. Das hier die Autovermietung 1h und 15min gebraucht hat ist ungluecklich - und das Stau dazu kam das kann man leider auch nicht planen deshalb raten wir allen unseren Kunden entweder 12h vor dem Abflug das Wohnmobil abzugeben. Wir hatten auch Familie Macho darauf hingewiesen.
Man sollte vieleicht genau sagen warum Herr Rupp behauptet das wir unfreundlich sind - Es ist wahrscheinlich unfreundlich das wir Taschen von Kunden ( Getranke fur die Schwieger eltenrn und Lebensmittel) aufbewahren extra Holzkohke mit geben - Hier versucht Herr Macho und Herr Rupp in einem Internetportal uns schlecht zu machen.
Wer fragen hat dem senden wir gerne Referenzen von unseren Kunden die offen und erhlich sind und nicht verbittert und unehrlich.
Frank Noack-Polster
viele Gruesse aus Blue Jay
32242 Avenue D
Yucaipa CA 92399
Phone: 909 744 9229
Hallo,
von unserer Seite wurden unsere Erfahrungen wahrheitsgemäß aufgeführt, da lässt sich nun nachträglich nichts mehr schönreden!
Gruß
Manfred
Hier geht es nicht darum um etwas schoen zureden.
Wir koennen nur noch mal betonen das die Aussagen was unsauberkeit und undfreundlichkeit und Wartung der Fahrzeuge absolut unwahr sind und auf deutsch gelogen. - wenn wir eine so schlechte Vermietung sind dann haetten sich sicherlich et;iche andere Kunden beschwert.
Dann wird auch nicht belegt das die Autovermietung 1,15h gebraucht hat das kann man behaupten aber man haette sich das bestaetigen lassen koennen.
Was die unsauberkeit betrifft - wurde eurer seits bei der Ubergabe oder weder bei der Ruckggabe etwas erwaehnt - erst als ich euch gesagt habe du must schon dein Angebot fur deine Kunden alleine ausrechnen kommen ploetzlich solche Aussagen.? Wenn es so unsauber war und schlimm warum wurde das nicht fotografiert?
Wenn wir so unfreundlich sind warum haben wir die persoenlichen Sachen fur 10 Tage fuer die schwiegereltern weggestellt.
Ich denke es kann sich jeder ein Bild machen was hier die Wahrheit ist und was nicht.
Frank Noack-Polster
viele Gruesse aus Blue Jay
32242 Avenue D
Yucaipa CA 92399
Phone: 909 744 9229
Hallo,
ich habe einmal die alte Seite von Happy-Camper (Das ist die Seite mit der Manfred ins Vermittler Geschäft einsteigen wollte) gesucht und gefunden.
Bitte nicht verwechseln, das ist die ex-Seite von Manfred.
Aber man hat schon gewußt wie es geht.
Wenn man gerne den Mietwagen bucht und es dann noch mehr als eine Stunde dauert...... naja.
Viele Grüße
paul (Werner)
Hallo Manfred, hallo Frank,
wenn Zwei sich streiten, sollte das m.E. nicht über Dritte (hier: das Forum) ausgetragen werden. Es geht ja auch längst nicht mehr um einen Erfahrungsbericht, sondern um einen Streitfall.
Ich zitiere Fredy: