Hallo Zusammen,
da sich gerade eine günstige Fluggelegenheit ergeben hat, haben wir für dieses Jahr wieder eine kleine Rundreise geplant. Gebucht haben wir dieses mal über cu-camper bei Apollo. Da die Personal Kits relativ teuer sind (für 4 Personen 250 eur) und -wenn ich die Beiträge hier richtig interpretiere- sich nur auf die Bettbezüge beziehen und Küchenausstattung sowieso enthalten ist, haben wir sie nicht mit bestellt.
Jetzt hat uns cu-camper gerade geschrieben, dass die Kits genauso wie die Prep-Fee bei Apollo verpflichtend berechnet werden (mit dem Angebot sie noch mit auf unsere Vorauszahlung zu nehmen).
Gibt es jemand hier der diese Erfahrung auch gemacht hat (wir starten von Denver aus)?
Bzw. anders herum gefragt: Hat jemand bei Apollo gebucht ohne die Personal Kits zu nehmen?
Danke und Grüße
Matthias
Hallo Matthias,
wir haben Apollo RV schon 3x über CU | Camper gebucht, aktuell auch für dieses Jahr und buchen grundsätzlich keine persönliche Ausstattung.
Die Bereitstellungsgebühr ist inklusive und die persönliche Ausstattung ist optional. Nach der Buchung hat CU | Camper jedes Mal per Mail nachgefragt, ob wir noch die persönliche Ausstattung dazu buchen wollen. Das haben wir dann jeweils verneint.
Hallo Chris,
danke für die schnelle Antwort, dann bin ich beruhigt. Ich war wegen der Formulierung in der Mail und dem Text auf der Buchungsseite doch etwas beunruhigt (da steht wirklich "verpflichtend").
Viele Grüße,
Matthias
Hallo Matthias,
ich habe mir die Seite (nicht von CU-Camper sondern von der Konkurrenz) jetzt mal angeschaut. Und da steht, dass man die Campingausrüstung (personal kit, "Beinhaltet: u. a. Bettlaken, Bettdecke, Kissen, Handtuch, Geschirrtuch"), sowieso erst vor Ort buchen kann.
Beate
Hallo Beate,
bei CU | Camper kannst Du die persönliche Ausstattung bei der Online-Buchung mitbuchen.
Hallo Matthias,
ich sehe auf der Buchungsseite kein verpflichtend.
Dort steht:
Sollten Sie die obligatorische Bereitstellungsgebühr oder persönliche Ausstattung nicht bei CU | Camper buchen, fallen entsprechende Kosten zzg. lokaler Steuern verbindlich vor Ort beim Vermieter an.
@Beate
Deswegen bekommst Du bei der Konkurrenz auch eine anderslautende Auskunft.
Danke, das wusste ich bisher nicht
Beate
Hallo Matthias!
Auch wir haben bei CU-Camper gebucht, allerdings BEST Time RV, und haben auch so eine Mail bekommen:
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herzlichen Dank noch einmal für Ihre Buchung und Ihr Vertrauen.
Bei der Durchsicht Ihrer Buchung ist uns aufgefallen, dass Sie keine Kits gebucht haben.
Achtung: Wie im Buchungsprozess bereits beschrieben, werden die Grundausstattung und die persönliche Ausstattung (pro Person) in der Regel spätestens vor Ort zzgl. lokaler Steuern durch den Vermieter in Rechnung gestellt.
Auf Wunsch buchen wir Ihnen gerne diese Zusatzleistungen hinzu. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit in Ihrem CU | Travel Kundenportal im Bereich Nachrichten oder unter kontakt@cu-travel.com zur Verfügung. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich beantworten.
CU Ihr CU | Camper - Team
CU Travel GmbH & Co. KG
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Ich hab nachgefragt, weil wir auch unsere eigenen Sachen mitnehmen wollen, und diese Antwort bekommen:
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Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei der Email die Sie von uns erhalten haben, handelt es sich um eine automatisierte Systemmail.
Selbstverständlich können Sie Ihre eigenen persönliche Ausstattung mit nehmen.
Eineng guten Start in das Wochenende,
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also alles kein Problem:)
liebe Grüße
Klaus
Hallo zusammen,
wir sind im letzten Jahr auch mit Apollo gereist, haben aber über einen anderen Anbieter gebucht (keine Ahnung ob ich den Namen hier nennen darf).
Die personal Kits waren uns zu teuer, daher haben wir die nicht dazu gebucht und es wurde auch nicht versucht uns diese "anzudrehen".
Bei Apollo in Orlando war man eher froh, dass wir die nicht haben wollten.
Die Kits bestehen auch nur aus einem Kissen, einer Decke, zwei Laken, zwei Handtüchern und ich glaube einem Geschirrtuch. Selbst wenn man das alles im Wallmart kauft ist es vermutlich noch billiger als die 60 $. Wir haben alte Handtücher und Laken von zuhause mitgenommen und drüben gelassen. Kissen gab es im Doppelpack für 13$
Gruß
Björn
@ Björn: Na klar kannst du sagen, wo du gebucht hast. Machen doch viele! Das wäre ja dann schon recht suspekt
Liebe Grüße aus Berlin,
Thomas
Locker bleiben, Ball flach halten dann wird es ein perfekter Womourlaub
Hallo Zusammen,
danke für die zahlreichen Rückmeldungen.
@Klaus: Das war genaud die Mail die ich auch bekommen habe, inzwischen kam bei mir die gleiche Anwort von CU wie bei Dir auch, damit bleibt es bei uns dabei dass wir die Kits nicht nehmen (ich hatte letztes Jahr bei Roadbear voraus 4 Kits bezahlt und mich im Nachhinein auch geärgert ,dass die bei Roadbear direkt für unsere Kinder umsonst gewesen wären).
@Chris: irgendwie dachte ich, ich hätte gestern noch "verpflichtend" und nicht "verbindlich" gelesen, vielleicht war es aber auch schon zu spät in der Nacht... Wobei ich "verbindlich" jetzt gefühlt gleich gesetzt hätte - die Formulierung ist vielleicht etwas ungünstig - gerade in Kombination mit der Mail... aber CU hat das ja schnell beantwortet.
Viele Grüße,
Matthias