Wir konnten nur 2 oder 3 mal auf einem Camping warm duschen. Einmal war die Warte-Schlange so lang (mehr als 20 Meter ausserhalb der Dusche) dass wir doch wieder kalt im Camper geduscht haben.
Es war auch etwas nicht in Ordnung mit der Anzeige vom "grauen Tank", die stand immer auf 1/3 voll. Schon beim Abholen sah mein Mann das und fragte den Mitarbeiter, aber der sagte nur "die Lampen sind manchmal nicht so genau ..., macht nichts aus". Aber wir hatten das nicht in der Liste aufgenommen von der Inspektion des Campers, und dachten hinterher dass sie uns damit bei der Zurückgabe darauf ansprechen, dass wir den Tank nicht gelehrt hätten. Und dass es dan Bussgeld gibt ... Natürlich haben wir die Abwasser Tanks gelehrt, und zum Glück was die 1/3 voll Anzeige kein Problem, aber wir hatten inzwischen im Internet was gefunden, dass manche Leute mit solchen Sachen hohe extra Kosten aufgebrummt bekommen haben bei der Abgabe.
Wir hatten auch kurz vorm Wegfahren bei Apollo gesehen dass es einen grossen Kratzer gab an der hinteren Seite vom Wagen (echt auffälliger Schaden!), und das haben sie von Apollo aus nicht selber gesagt und auf das gelbe Formular geschrieben. Wir haben angedrungen dass sie es aufschreiben - nicht dass wir später dafür verantwortlich gemacht werden - und wir haben zur Sicherheit ein Foto gemacht vom dem Schaden. Auch haben wir beim ersten Öffnen vom Kühlschrank gesehen (nach Einkauf bei Walmart) dass da innen beim Kühlschrank Rahmen was vom Plastik durchgebrochen war. Wir haben gleich Foto gemacht und das per Email geschickt an Apollo, genau wie die Sache mit dem defekten Heater und ein paar Tage später das mit dem Kennzeichen. Mein Mann war besorgt dass ein strenger Polizist bei einer Kontrolle sehr grosse Probleme machen könnte damit, auch wenn es im Prinzip eine Kleinigkeit ist.
Schade dass es von Apollo aus nicht selber gesagt wurde: "Das Kennzeichen ist angefragt, und im Moment nur eine zeitlich begrenzte Anfrage/Nummer, aber wir schicken Euch per Mail ein Bild vom Kennzeichen nach". Dann wären wir informiert gewesen, und alles klar. Die von Apollo Australien (die automatisch auch alle Email bekommen haben, weil es an die allgemeine Email Adresse ging) haben immer geschrieben "Hi guys from Las Vegas branch, this is for you! etc. ..." Aber keine einzige Reaktion von der Las Vegas Filiale an uns. Alle Kommunikation war nu mit Apollo Australien und Florida (sehr nett übrigens und schnelle Antworten, und sie gaben uns auch die 2 Adressen der Werkstatt). Und wie wir dann eine Kopie unserer Emails auch an Camperboerse geschickt haben kam eine Art "Zurechtweisung" von Apollo dass sie uns auch nicht helfen können wenn wir keine Lust haben auf ihre Email zu reagieren oder sie zurück zu rufen. Das ist doch nicht zu fassen ..., das die sagen sie hätten uns angerufen auf dem Handy. Das kann man sehen - falls das Handy mal aus ist - wenn jemand angerufen hat. Ich wurde unterwegs auch von meiner Mutter angerufen, mein Handy war in Ordnung. Das die über so was lügen und das auch so Richtung Camperboerse durchgeben finde ich echt eine Frechheit.
Wegen all diesen Sachen die nicht in Ordnung waren, und wegen der aufgezwungenen Versicherung wäre eine Erstattung von einigen Kosten schon angesagt. Muss ich das bei Camperboerse regeln, und das die es dann wieder mit Apollo Las Vegas abhandeln?
Wir waren die meiste Zeit in warmen Gefilden unterwegs, und die RV Dusche wurde seltenst genutzt, entweder dadurch, dass wir auf Campgrounds duschten, oder dadurch, dass im Urlaub die permanente Duschneigung durch ein "ich geh mich mal kurz abwaschen", auch genannt "Cowboywäsche" ersetzt wurde. Auch Campgrounds/Stellplätze an Bächen,Flüssen verhalfen der eingebauten Dusche zu Ruhepausen. Abwasch mit Wasserkesselheisswasser.
Das was repariert wurde, war der Kühlschrank. Für uns war kaltes Bier/Margarita wichtiger als warm duschen. Manchmal muss man Prioritäten setzen
Gebrauchsanweisungen haben wir nicht gebraucht und auch nicht gesucht, von daher weiss ich nichts von Bretter abschrauben. Klingt aber irgenwie logisch, da diese RV's ja in den Verkauf gehen nach einiger Zeit.
Thema Fernsehen: Unsere 7 jährige hatte es nicht kapiert, dass partout kein Fernsehsender reinkam
Wir haben es einmal in Ihrer Abwesenheit (POOL) ausprobiert. Fernseher an, Antenne Schalter an, Drehen bis Signal am stärksten war, Sendersuchlauf über Antenne, und schwupps, waren in den Städten so einige Kanäle sichtbar. In der Wildnis kein Signal, kein fernseher, kein Smartphonenetzwerk, kein Nix. Einfach nur schön.
Ausserdem hatten nur einige Fullhookups einen Kabelanschluss. kabel bei Walmart ca 10 USD, war uns nicht wert aus o.g. Gründen
Bei der Rückgabe in LA kamen 3 Leutchen von Apollo, ein Mädel hatte die Liste und ist mit mir durchgegangen, die 2 anderen haben die Klappen aufgemacht und Stühle, Tisch und andere Sachen rausgeholt.
Als einziges bat sie mich, das Bettzeug und Kissen in die Tonne draussen zu werfen, was ich auch gemacht habe. Wlll ja auch schnell fertig werden.
Die Dollarkompensation kam vom Chef in LA, der bei der Rückgabe nachher im Büro mitgehört hatte. Man muss schon mal kurz erwähnen, dass dieses oder jenes nicht 100%ig war, und er bot von sich aus an.
Das mit dem Kennzeichen hatten wir auch, bei der Anmietung nachgefragt, ob es normal wäre. Antwort: Yup, ist bei allen Neufahrzeugen so. Und wirklich, auch NeuPKW's haben kein Nummernschild, hier in Deutschland undenkbar. Dort anscheinend Usus, hat auch keiner nachgefragt. Auf den Campgrounds beim Check in nur erwähnt: Hab kein Nummernschild. Das wars.
Seid doch froh, gibts anscheinend nur bei Neuwagen. Bei alten, ausgelutschten RV's ist Nummernschild dran. Hatte lieber das Erstere.
Erste Hilfe Set war da, auf Nachfrage. Der Mitarbeiter musste aber selber suchen.
Reifenwechsel/Ersatzreifen: Vermieter wollen ausdrücklich nicht, dass sich Mieter bei den Reifenpanne die Haxen brechen oder unterm RV landen. Daher wurde uns gesagt, im E-Fall Notdienst anrufen, die schicken Reifendienst vorbei.
Toll roads: Rund um LA hab ich keine gefunden, sind auch durch kein Gate durch Richtung Joshua. Und Golden Gate ist ausdrücklich ausgenommen von der Geschichte.
Also ich weiss bis heute nicht, wofür ich die Dollares bezahlt hab.
Eins ist mir doch noch aufgestossen: Bei der Anmietung erzählt mir der Apollo MA, dass RVs spezielles Klopapier brauchen, sowie ab und zu mal nen Schuss Desinfektion/Kleinmach/AntiGeruchs-Flüssigkeit. Da ich es schon vorher wusste, und auch wusste,dass Walmart das Zeug ca 80% billiger verkauft, hab ich dankend abgelehnt. Jetzt weiss ich aber auch, wo Apollo diese Sachen herbekommt: Nämlich von so Dödeln wie mir, die das Zeug ( hatten noch ne volle packung Papier sowie halbe flasche Blau) für den Nachmieter im Camper gelassen. Wird natürlich alles ausgeräumt und dem nächsten Kunden angeboten. Egal
An deiner Stelle würde ich die relevanten/finanziellen Dinge freundlich zusammenfassen und an deinen DEUTSCHEN Vermieter schicken, mit der Bitte um Prüfung und kulanterweise Rückerstattung. Mehr als Kulanz wird dabei wohl nicht rauskommen, einen Anspruch sehe ich erst mal nicht.
Aber ein Kunde von gestern könnte ja auch ein Kunde von morgen sein, es sei denn, man vergrault ihn.
sachlich und freundlich scheint hier der Weg zum Erfolg zu sein.
RE: Probleme bei Apollo ... / Frage über Versicherung SLI
Apollo hatte per Email gefragt nach "Feedback" und da haben wir unsere Punkte genannt die wir nicht so toll fanden ...
Es kam eine Entschuldigung und sie bieten uns 300 USD an als "Entschädigung" die wir gerne annehmen. Eigentlich ist dies dann nur 34,- USD mehr als wir für die extra angescmierte SLI bezahlt haben, aber jedenfalls etwas Geld zurück.
Leider sind Sie nicht eingegangen auf die extra 75,- USD für Reinigungskosten, die wir verpflichtet waren bei Abholen des Campers zu bezahlen. Wir haben dies jetzt bei Camperboerse angefragt und bekamen die Antwort dass mehrere Kunden damit ein Problem hatten, und dass sie die Anfrage in Behandlung nehmen und uns in ein paar Wochen berichten werden.
Einige Probleme wären nicht aufgetreten wenn wir gleich beim Abholen auf dem Voucher gezeigt hätten welche Leistungen in unserem gebuchten Paket waren, aber leider sind die nicht aufgeführt auf dem Voucher, und laut Mitarbeiter ist es "nicht möglich" um diese Informationen auf dem Voucher zu haben weil es zu viele verschiedene Pakete gibt. Meiner Meinung nach Unsinn, denn es gibt nur 2 Pakete: "Flexibele Standard Rate" und "All Inclusive Rate", und bei beidem könnte man bei Vericherung die Deckung setzen und auch erwähnen dass die Endreinigung im gebuchten Paket sitzt.
Wenn wir diese Sachen vorher gewusst hätten, und wie man dan gepusht wird mit extra Versicherung ..., dann hätten wir genau die Papiere bei dem Gespräch dazu genommen und gezeigt was wir gebucht haben. Wir hatten jetzt nur den Voucher dabei den wir brauchten. Auf jeden Fall wieder was dazu gelernt ..., und vielleicht hat jemand Vorteil von meiner Geschichte, dass er vorher gut informiert ist und aufpasst bei so einer Buchung.
RE: Probleme bei Apollo ... / Frage über Versicherung SLI
Da sieht man mal wie unterschiedlich scheinbar die Stationen sind. Wir sind gerade aus Florida zurück und hatten überhaupt keinen Ärger mit denen. Die zusätzlichen (unsinnigen) Versicherungen wurden erwähnt und mit den Worten "braucht Ihr vermutlich eh nicht" abgehandelt.
Die Reinigung für 75$ wurde als optional erwähnt, dann bräuchten wir halt gar nichts machen. Sonst ausfegen, Flächen abwischen und 75$ sparen. Habe ich in meinem Beitrag ausführlich beschrieben.
Technische Probleme hatten wir gottseidank keine, ein anständiges Handbuch zum Womo gab es dort aber auch nicht. Nur ein paar zusammenkopierte Zettel.
Wir hatten am Ende der Reise auch noch ein paar Sachen übrig (Spüli, Klopapier, angebrochener Kanister Chemie, Grillkohle etc.). Die nette Dame bei der Rückkehr sagte nur "ich stelle es auf den Tisch, da verschwindet es dann ganz von alleine". Also über Orlando kann ich wirklich nichts schlechtes sagen.
Inzwischen haben wir eine Email bekommen von Camperboerse, dass wir auch die 75 USD für die Reinigung wieder bekommen werden (von Apollo). Also endlich Gerechtigkeit ...
Ich hoffe dass Apollo was macht mit unserem Feedback, und dass neue Kunden nicht unnötige Kosten angeschmiert werden. Wir haben auf jeden Fall was davon gelernt, und werden bei einer folgenden Reise mit Camper gut aufpassen und gut "gewaffnet" in eine Übergabe gehen.
Wir haben in einer Email von Apollo gelesen dass wir 300,- USD bekommen würden und ich ging davon aus dass es kein Gutschein ist. Die 75,- USD sind von Camperboerse genannt, dass Apollo auch diesen Betrag erstatten würde. Die 300,- wurden genannt von Apollo Australien und Camperboerse hatte Kontakt mit Apollo Las Vegas.
Jetzt haben wir gerade nachgesehen auf dem Account von unserer Kreditkarte, und wir konnten wohl den Betrag von 75,- USD finden, aber die versprochenen 300,- USD sind "geschrumpft" nach 100,- USD! Schande!!! Also gleich mal wieder Email an Apollo Australien schreiben.
Ich hatte es für Ende dieser Woche geplant um nachzusehen ob die Erstattung schon gemacht war. Weil ich hier die Frage hatte ob es als Geld oder Gutschein erstattet wurde habe ich gleich nachgesehen und gesehen dass noch nicht alles überwiesen ist. Also vielen Dank für den Tipp!
Danke, Beate!
Wir konnten nur 2 oder 3 mal auf einem Camping warm duschen. Einmal war die Warte-Schlange so lang (mehr als 20 Meter ausserhalb der Dusche) dass wir doch wieder kalt im Camper geduscht haben.
Es war auch etwas nicht in Ordnung mit der Anzeige vom "grauen Tank", die stand immer auf 1/3 voll. Schon beim Abholen sah mein Mann das und fragte den Mitarbeiter, aber der sagte nur "die Lampen sind manchmal nicht so genau ..., macht nichts aus". Aber wir hatten das nicht in der Liste aufgenommen von der Inspektion des Campers, und dachten hinterher dass sie uns damit bei der Zurückgabe darauf ansprechen, dass wir den Tank nicht gelehrt hätten. Und dass es dan Bussgeld gibt ... Natürlich haben wir die Abwasser Tanks gelehrt, und zum Glück was die 1/3 voll Anzeige kein Problem, aber wir hatten inzwischen im Internet was gefunden, dass manche Leute mit solchen Sachen hohe extra Kosten aufgebrummt bekommen haben bei der Abgabe.
Wir hatten auch kurz vorm Wegfahren bei Apollo gesehen dass es einen grossen Kratzer gab an der hinteren Seite vom Wagen (echt auffälliger Schaden!), und das haben sie von Apollo aus nicht selber gesagt und auf das gelbe Formular geschrieben. Wir haben angedrungen dass sie es aufschreiben - nicht dass wir später dafür verantwortlich gemacht werden - und wir haben zur Sicherheit ein Foto gemacht vom dem Schaden. Auch haben wir beim ersten Öffnen vom Kühlschrank gesehen (nach Einkauf bei Walmart) dass da innen beim Kühlschrank Rahmen was vom Plastik durchgebrochen war. Wir haben gleich Foto gemacht und das per Email geschickt an Apollo, genau wie die Sache mit dem defekten Heater und ein paar Tage später das mit dem Kennzeichen. Mein Mann war besorgt dass ein strenger Polizist bei einer Kontrolle sehr grosse Probleme machen könnte damit, auch wenn es im Prinzip eine Kleinigkeit ist.
Schade dass es von Apollo aus nicht selber gesagt wurde: "Das Kennzeichen ist angefragt, und im Moment nur eine zeitlich begrenzte Anfrage/Nummer, aber wir schicken Euch per Mail ein Bild vom Kennzeichen nach". Dann wären wir informiert gewesen, und alles klar. Die von Apollo Australien (die automatisch auch alle Email bekommen haben, weil es an die allgemeine Email Adresse ging) haben immer geschrieben "Hi guys from Las Vegas branch, this is for you! etc. ..." Aber keine einzige Reaktion von der Las Vegas Filiale an uns. Alle Kommunikation war nu mit Apollo Australien und Florida (sehr nett übrigens und schnelle Antworten, und sie gaben uns auch die 2 Adressen der Werkstatt). Und wie wir dann eine Kopie unserer Emails auch an Camperboerse geschickt haben kam eine Art "Zurechtweisung" von Apollo dass sie uns auch nicht helfen können wenn wir keine Lust haben auf ihre Email zu reagieren oder sie zurück zu rufen. Das ist doch nicht zu fassen ..., das die sagen sie hätten uns angerufen auf dem Handy. Das kann man sehen - falls das Handy mal aus ist - wenn jemand angerufen hat. Ich wurde unterwegs auch von meiner Mutter angerufen, mein Handy war in Ordnung. Das die über so was lügen und das auch so Richtung Camperboerse durchgeben finde ich echt eine Frechheit.
Wegen all diesen Sachen die nicht in Ordnung waren, und wegen der aufgezwungenen Versicherung wäre eine Erstattung von einigen Kosten schon angesagt. Muss ich das bei Camperboerse regeln, und das die es dann wieder mit Apollo Las Vegas abhandeln?
Gruss,
Martina
Ja, ich würde das mit Camperbörse regeln.
Beate
Tja, was soll man schreiben? Ich versuchs mal.
Wir waren die meiste Zeit in warmen Gefilden unterwegs, und die RV Dusche wurde seltenst genutzt, entweder dadurch, dass wir auf Campgrounds duschten, oder dadurch, dass im Urlaub die permanente Duschneigung durch ein "ich geh mich mal kurz abwaschen", auch genannt "Cowboywäsche" ersetzt wurde. Auch Campgrounds/Stellplätze an Bächen,Flüssen verhalfen der eingebauten Dusche zu Ruhepausen. Abwasch mit Wasserkesselheisswasser.
Das was repariert wurde, war der Kühlschrank. Für uns war kaltes Bier/Margarita wichtiger als warm duschen. Manchmal muss man Prioritäten setzen
Gebrauchsanweisungen haben wir nicht gebraucht und auch nicht gesucht, von daher weiss ich nichts von Bretter abschrauben. Klingt aber irgenwie logisch, da diese RV's ja in den Verkauf gehen nach einiger Zeit.
Thema Fernsehen: Unsere 7 jährige hatte es nicht kapiert, dass partout kein Fernsehsender reinkam
Wir haben es einmal in Ihrer Abwesenheit (POOL) ausprobiert. Fernseher an, Antenne Schalter an, Drehen bis Signal am stärksten war, Sendersuchlauf über Antenne, und schwupps, waren in den Städten so einige Kanäle sichtbar. In der Wildnis kein Signal, kein fernseher, kein Smartphonenetzwerk, kein Nix. Einfach nur schön.
Ausserdem hatten nur einige Fullhookups einen Kabelanschluss. kabel bei Walmart ca 10 USD, war uns nicht wert aus o.g. Gründen
Bei der Rückgabe in LA kamen 3 Leutchen von Apollo, ein Mädel hatte die Liste und ist mit mir durchgegangen, die 2 anderen haben die Klappen aufgemacht und Stühle, Tisch und andere Sachen rausgeholt.
Als einziges bat sie mich, das Bettzeug und Kissen in die Tonne draussen zu werfen, was ich auch gemacht habe. Wlll ja auch schnell fertig werden.
Die Dollarkompensation kam vom Chef in LA, der bei der Rückgabe nachher im Büro mitgehört hatte. Man muss schon mal kurz erwähnen, dass dieses oder jenes nicht 100%ig war, und er bot von sich aus an.
Das mit dem Kennzeichen hatten wir auch, bei der Anmietung nachgefragt, ob es normal wäre. Antwort: Yup, ist bei allen Neufahrzeugen so. Und wirklich, auch NeuPKW's haben kein Nummernschild, hier in Deutschland undenkbar. Dort anscheinend Usus, hat auch keiner nachgefragt. Auf den Campgrounds beim Check in nur erwähnt: Hab kein Nummernschild. Das wars.
Seid doch froh, gibts anscheinend nur bei Neuwagen. Bei alten, ausgelutschten RV's ist Nummernschild dran. Hatte lieber das Erstere.
Erste Hilfe Set war da, auf Nachfrage. Der Mitarbeiter musste aber selber suchen.
Reifenwechsel/Ersatzreifen: Vermieter wollen ausdrücklich nicht, dass sich Mieter bei den Reifenpanne die Haxen brechen oder unterm RV landen. Daher wurde uns gesagt, im E-Fall Notdienst anrufen, die schicken Reifendienst vorbei.
Toll roads: Rund um LA hab ich keine gefunden, sind auch durch kein Gate durch Richtung Joshua. Und Golden Gate ist ausdrücklich ausgenommen von der Geschichte.
Also ich weiss bis heute nicht, wofür ich die Dollares bezahlt hab.
Eins ist mir doch noch aufgestossen: Bei der Anmietung erzählt mir der Apollo MA, dass RVs spezielles Klopapier brauchen, sowie ab und zu mal nen Schuss Desinfektion/Kleinmach/AntiGeruchs-Flüssigkeit. Da ich es schon vorher wusste, und auch wusste,dass Walmart das Zeug ca 80% billiger verkauft, hab ich dankend abgelehnt. Jetzt weiss ich aber auch, wo Apollo diese Sachen herbekommt: Nämlich von so Dödeln wie mir, die das Zeug ( hatten noch ne volle packung Papier sowie halbe flasche Blau) für den Nachmieter im Camper gelassen. Wird natürlich alles ausgeräumt und dem nächsten Kunden angeboten. Egal
An deiner Stelle würde ich die relevanten/finanziellen Dinge freundlich zusammenfassen und an deinen DEUTSCHEN Vermieter schicken, mit der Bitte um Prüfung und kulanterweise Rückerstattung. Mehr als Kulanz wird dabei wohl nicht rauskommen, einen Anspruch sehe ich erst mal nicht.
Aber ein Kunde von gestern könnte ja auch ein Kunde von morgen sein, es sei denn, man vergrault ihn.
sachlich und freundlich scheint hier der Weg zum Erfolg zu sein.
Viel Glück
Stefan
Hahaha, einfach nur herrlich!!!!
Beate
Apollo hatte per Email gefragt nach "Feedback" und da haben wir unsere Punkte genannt die wir nicht so toll fanden ...
Es kam eine Entschuldigung und sie bieten uns 300 USD an als "Entschädigung" die wir gerne annehmen. Eigentlich ist dies dann nur 34,- USD mehr als wir für die extra angescmierte SLI bezahlt haben, aber jedenfalls etwas Geld zurück.
Leider sind Sie nicht eingegangen auf die extra 75,- USD für Reinigungskosten, die wir verpflichtet waren bei Abholen des Campers zu bezahlen. Wir haben dies jetzt bei Camperboerse angefragt und bekamen die Antwort dass mehrere Kunden damit ein Problem hatten, und dass sie die Anfrage in Behandlung nehmen und uns in ein paar Wochen berichten werden.
Einige Probleme wären nicht aufgetreten wenn wir gleich beim Abholen auf dem Voucher gezeigt hätten welche Leistungen in unserem gebuchten Paket waren, aber leider sind die nicht aufgeführt auf dem Voucher, und laut Mitarbeiter ist es "nicht möglich" um diese Informationen auf dem Voucher zu haben weil es zu viele verschiedene Pakete gibt. Meiner Meinung nach Unsinn, denn es gibt nur 2 Pakete: "Flexibele Standard Rate" und "All Inclusive Rate", und bei beidem könnte man bei Vericherung die Deckung setzen und auch erwähnen dass die Endreinigung im gebuchten Paket sitzt.
Wenn wir diese Sachen vorher gewusst hätten, und wie man dan gepusht wird mit extra Versicherung ..., dann hätten wir genau die Papiere bei dem Gespräch dazu genommen und gezeigt was wir gebucht haben. Wir hatten jetzt nur den Voucher dabei den wir brauchten. Auf jeden Fall wieder was dazu gelernt ..., und vielleicht hat jemand Vorteil von meiner Geschichte, dass er vorher gut informiert ist und aufpasst bei so einer Buchung.
Da sieht man mal wie unterschiedlich scheinbar die Stationen sind. Wir sind gerade aus Florida zurück und hatten überhaupt keinen Ärger mit denen. Die zusätzlichen (unsinnigen) Versicherungen wurden erwähnt und mit den Worten "braucht Ihr vermutlich eh nicht" abgehandelt.
Die Reinigung für 75$ wurde als optional erwähnt, dann bräuchten wir halt gar nichts machen. Sonst ausfegen, Flächen abwischen und 75$ sparen. Habe ich in meinem Beitrag ausführlich beschrieben.
Technische Probleme hatten wir gottseidank keine, ein anständiges Handbuch zum Womo gab es dort aber auch nicht. Nur ein paar zusammenkopierte Zettel.
Wir hatten am Ende der Reise auch noch ein paar Sachen übrig (Spüli, Klopapier, angebrochener Kanister Chemie, Grillkohle etc.). Die nette Dame bei der Rückkehr sagte nur "ich stelle es auf den Tisch, da verschwindet es dann ganz von alleine". Also über Orlando kann ich wirklich nichts schlechtes sagen.
Das klinkt gut, Heinza!
Inzwischen haben wir eine Email bekommen von Camperboerse, dass wir auch die 75 USD für die Reinigung wieder bekommen werden (von Apollo). Also endlich Gerechtigkeit ...
Ich hoffe dass Apollo was macht mit unserem Feedback, und dass neue Kunden nicht unnötige Kosten angeschmiert werden. Wir haben auf jeden Fall was davon gelernt, und werden bei einer folgenden Reise mit Camper gut aufpassen und gut "gewaffnet" in eine Übergabe gehen.
Hallo Mohr,
als Geld und nicht als Gutschein?
Liebe Grüße Gerd
PS. Siehe auch HIER
Meine Reiseberichte, bitte auch auf Seite 2 schauen.
Hallo Gerd,
Wir haben in einer Email von Apollo gelesen dass wir 300,- USD bekommen würden und ich ging davon aus dass es kein Gutschein ist. Die 75,- USD sind von Camperboerse genannt, dass Apollo auch diesen Betrag erstatten würde. Die 300,- wurden genannt von Apollo Australien und Camperboerse hatte Kontakt mit Apollo Las Vegas.
Jetzt haben wir gerade nachgesehen auf dem Account von unserer Kreditkarte, und wir konnten wohl den Betrag von 75,- USD finden, aber die versprochenen 300,- USD sind "geschrumpft" nach 100,- USD! Schande!!! Also gleich mal wieder Email an Apollo Australien schreiben.
Ich hatte es für Ende dieser Woche geplant um nachzusehen ob die Erstattung schon gemacht war. Weil ich hier die Frage hatte ob es als Geld oder Gutschein erstattet wurde habe ich gleich nachgesehen und gesehen dass noch nicht alles überwiesen ist. Also vielen Dank für den Tipp!
Gruss,
Martina