Hallo,
ich muss jetzt einfach mal hier meinen Frust loslassen:
Wir fliegen morgen ab München über Detroit nach Seattle, gebucht bei AF, es fliegt Delta.
Jetzt wollten wir den online-check-in machen, aber es ging nur bei mir, bei meinem Mann hiess es, er könne nur am Airport einchecken. Also haben wir bei Delta angerufen. Nach der inzwischen üblichen Wartezeit von 20 Minuten war endlich eine Sachbearbeiterin am Telefon. Und die war absolut unhöflich. Die Auskunft die wir bekommen haben:
Es gäbe eine neue Regelung dass immer wenigstens eine Person der Reisegruppe persönlich am Airport erscheinen und dort persönlich einchecken muss.
Habt Ihr davon schon mal gehört?
Das nächste "Problem": wir haben auf allen Flügen die Sitzplätze reserviert, alles wurde bestätigt. Vorige Woche haben wir noch nachgeschaut, alles war ok. Und jetzt bei diesem Telefonat erfahren wir so ganz nebenbei, dass unsere Sitzpltze vom Fenster zum Gangplatz geändert wurden. Das alles ohne Benachrichtigung. Und es lässt sich angeblich jetzt auch nichts mehr ändern.
(Und bitte schreibt mir nicht, dass es in den AGB steht, dass die Sitzplätze nicht garantiert sind. Ich weiss es!)
Aber ich haben einen SOLCHEN Hals!!!!
Da geht die Reise schon mal ganz gut los.
Beate
Hallo Beate,
das wäre mir neu, was soll das? Dann würde der Online Check in ja völlig sinnlos.
Geht der check in bei AF?
Und Änderung der Sitzplätze kenne ich nur bei einem Wechsel des Flugzeugtypes.
Viele Grüße
Knut
Scout Womo-Abenteuer.de
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Hallo Beate!
Ja, uns ging es im August auch so. Flug mit Lufthansa, 4 Personen. Ich konnte alle Personen einchecken, bekam aber nur für 2 Personen die Bordkarten. Das Telefonat (hier könnten sich die Airlines wohl viel Zeit sparen, wenn sie das irgendwo bekannt machen würden!) ergab, dass das jetzt bei USA-Flügen so sei, dass nicht alle Bordkarten ausgedruckt werden können. Es sei aber alles in Ordnung. Wir haben am Flughafen, wie sonst auch, unsere Koffer aufgegeben und hier für alle neue Bordkarten erhalten.
Die Sitzplätze hatten sich aber bei uns nicht geändert.
LG Susanna
Das habe ich mir auch gedacht.
Leider nicht, geht nur über Delta. Wahrscheinlich weil die in München einen extra Schalter haben.
Ich auch! Aber die haben einfach unsere Sitze A und B geändert auf B und C!!
Das ist ja wenigstens eine kleine Beruhigung.
Also irgendwie werden die langsam hysterisch!
Das blöde für uns ist halt, dass der Flug schon am frühen Vormittag geht. So hätten wir mit dem online-check-in erst eine volle Stunde später am Airport sein müssen und hätten uns das nervige Schlangestehen ersparen können.
Aber ich habe den Eindruck, es geht überall rückwärts, nicht nur beim Fliegen!
Beate
Hi Beate,
auch wenn es außer Frust-los-werden und geteiltem-Leid euch nicht viel hilft ...
... bei Codeshare-Flügen ist mir das mit den Sitzplänen schon häufig passiert: Lange vorher reserviert, und dann kommen die eigenen (Status-)Passagiere und die Codeshare-Gäste sind unterste Prio. Uns hat United (gebucht bei LH, operated by UA) mal die 4 Kinder einzeln im Flugzeug verteilt.
Ich buche seit einigen Jahren grundsätzlich keine Codeshare-Flüge mehr (außer die Anschlussflüge, da geht es ja nicht anders) ... und, toi-toi-toi, in den letzten Jahren ist es nie mehr passiert.
Eine kleine Chance: Früh am Check-in-Schalter sein und seinen Charme auspacken. Vielleicht finden die noch was.
Viele Grüße, Michael
Scout Womo-Abenteuer.de
Unsere Reisen USA und Afrika: familie-becker-feldmann
Hallo Michael,
Du hast schon Recht, ich musste einfach meinen Frust loslassen. Und nachdem ich hier gelesen habe, dass es auch anderen schon so gegangen ist, bin ich schon wieder ruhiger.
Aber das mit der Sitzpatzreservierung ist uns (zum Glück) noch nie passiert. Wir werden natürlich morgen früh versuchen, da noch was zu ändern, noch dazu da wir ja auch einen sechsstelligen Meilenstand haben, nur halt keinen Status!
Codeshare versuchen wir auch immer zu vermeiden. Aber das war ein Anschlussflug, da ging es nicht anders.
Beate
Hallo Beate,
bei einigen Bekannten von mir ist das bei Delta auch schon gewesen, dass ein oder zwei Personen nicht einchecken konnten, das war dann entweder ein Problem mit ESTA, die SSSS auf der Bordkarte oder ein kurzfristiger Sitzplatzwechsel für kostenpflichtig reservierte Sitzplätze, bei der Person die nicht einchecken konnte, das letztere könnte ja auf euch zutreffen. Ist natürlich extrem ärgerlich, ich wünsche euch trotzdem einen guten Flug und schönen Urlaub.
Viele Grüße
Kerstin
Danke Kerstin, aber keines der von Dir genannten Probleme trifft bei uns zu. Es scheint also wirklich eine neue Richtlinie für USA-Flüge zu sein.
Da mein Mann ja nicht einchecken konnte, hat er auch noch keine Bordkarte. Und wir hoffen sehr, dass dieses SSSS nicht darauf erscheint, denn das würde heissen: vorgemerkt für extra Überprüfung bei der Einreise oder auch schon bei der Security in Deutschland.
Beate
Ein kleiner Tipp, sollten doch die 4 S drauf stehen, pack wenn möglich alle elektronischen Sachen und Ladekabel in dein Handgepäck, dann geht es trotzdem schnell.
Viele Grüße
Kerstin
Ja, haben wir sowieso im Handgepäck. Mein Mann würde seine "Schätze" doch nie ins aufgegebene Gepäck geben, er hätte ja Angst, dass es abhanden kommt
Hattet Ihr dieses SSSS wohl schon mal?
Beate
Liebe Beate,
es hilft dir zwar nicht weiter, aber als kleiner Trost: Als wir vor drei Wochen zu unserer Reise aufgebrochen sind, wurde uns beim Vorabend-Check-in bei Condor in Frankfurt mitgeteilt, dass wir von der gebuchten Business-Class auf Premium-Eco „downgegradet“ wurden. Für meinen Mann (fast 2 Meter groß) und mich mit chronischen Rückenproblemen eine ziemliche Katastrophe. Begründung: Einsatz eines anderen Flugzeugtyps. Alles Diskutieren half nichts. Wir wurden von der Minute an auch behandelt wie Eco-Passagiere - kein Loungezugang, keine Essensauswahl usw. Den Differenzbetrag des Flugpreises würden wir auf Antrag!!! zurückbekommen. Einzige Entschädigung: ein Gutschein über 50 Euro für den Bordverkauf (wer braucht was davon?) Unsere Vorfreude war natürlich dahin und nach dem quälend langen Flug nach Las Vegas waren wir ziemlich erschossen - wir sind nicht mehr die Jüngsten. Danach hat dann aber alles perfekt geklappt und wir hatten trotz des holprigen Starts einen traumhaften Urlaub. Das wünsche ich euch auch.
Herzliche Grüße
Irma
Südwesten 2018