FTI ist Insolvent

Wir haben nun per Mail die Stornierungsbestätigung von FTI bekommen, da unsere Womo-Buchung als Pauschalreise gilt. Das gleiche Womo haben wir direkt bei einem anderen Anbieter wieder gebucht. Buchungsbestätigung steht allerdings noch aus.

Hallo Pea,

hat FTI in der Storno nochmal explizit bestätigt, dass Eure Womo-Buchung als Pauschalreise gilt? 

Ich drücke die Daumen, dass die neue Buchungsbestätigung bald eintrudelt und Ihr Euer Geld zeitnah zurück bekommt. ✊️

Viele Grüße 

Anne

Ja, es steht in den Buchungsunterlagen und in der Stornomail. Einen Sicherungsschein haben wir auch . Ist auch nicht über DriveFTI, Cars&Camper oder Meeting Point Rent-a-Car gebucht, sondern direkt bei FTI (über USA-Reisen/Flamingo company).

Hallo liebe WOMO-Community,

ich bin erst seit Anfang des Jahres Mitglied und eifriger Mitleser, da wir für 12.8.-3.9. unseren ersten Familien-USA-Urlaub gebucht haben.

Die FTI-Pleite trifft uns leider auch. Wir haben einen Cruise America C30 über das ÖAMTC-Reisebüro (bin aus Salzburg/Österreich) gebucht, welche aber nur Vermittler sind und über FTI gebucht haben. Wir hatten am 26.1. gebucht und am selben Tag die Anzahlung von €1420.- geleistet. Den Restbetrag von €5480.- sollte ich bis spätestens 5.7. überweisen, was ich zum Glück bis jetzt nicht getan habe.

Als die Pleite am 3.6. bekannt wurde, hatte ich natürlich alle Befürchtungen, dass wir unseren Camper jetzt vergessen können! 

Das Reisebüro konnte uns bis jetzt keine Informationen liefern und sie haben uns auf "irgendwann" vertröstet. Ok, zum Teil verständlich, weil sie dort ja selbst noch nicht wissen, wie es mit den FTI-Buchungen weitergeht. 

Eine online Nachricht über die Homepage von Cruise America hat leider auch nichts ergeben. Es kam bisher keine Antwort.

Daher habe ich gestern direkt bei der Vermietstation in San Francisco / Newark angerufen und hatte dort eine sehr freundliche Mitarbeiterin von Cruise America. Sie hat mir versichert, dass mein Camper gebucht, reserviert und sogar bezahlt ist! Dazu hat sie mir auch meine Reservierungsnummer mitgeteilt. Puh.... mir fiel ein Stein vom Herzen... Urlaub hoffentlich gerettet...

Sie hat mir nur gesagt, dass ich wahrscheinlich keine Voll-Kasko-Versicherung mehr habe, um den Selbstbehalt abzudecken. Dazu hat man ja auch in den Beiträgen weiter oben gelesen. Diese Versicherung kann ich aber vor Ort beim Pick-Up noch abschließen und kostet $19,95 pro Tag. Das werde ich dann wahrscheinlich in Anspruch nehmen.

Ob und wie ich die Restzahlung jetzt tätigen muss, weiß ich noch nicht. Ich werde aber nächste Woche mal im ÖAMTC-Reisebüro vorbei schauen und das abklären.

@Pea: der erste Ansprechpartner für dich ist doch nun erst mal Flamingo Reisen, ja? Weil bei denen hast DU ja gebucht. Das die nur ein Vermittler sind und die Reise an fti weiter gegeben haben ist doch 2. Rangig, oder sehe ich das falsch?

Hi skail und Tina,

da die Buchungen nach dem 05.07.24 liegen und versucht wird, über einen anderen Anbieter alles durchführen zu lassen, habt ihr (noch keine) Stornierung. Da ist tatsächlich noch offen, wie es läuft. Schaut mal in euren Buchungsbescheinigungen nach, ob ihr einen Sicherungsschein bekommen habt. Dann bekommt ihr bezahltes Geld "irgendwannn" zurück.

Da unsere Reise schon in weniger als zwei Wochen startet, haben wir eine Stornierung bekommen. Dann haben wir den gleichen Camper beim gleichen Verleiher über CamperDays gebucht mit Versicherung bei der Ergo und einen Tag später die Bestätigung von Cruise America erhalten. Nur einen Sicherungsschein stellt CamperDays nicht aus, da sie die Vermietung als Einzelleistung werten. Theoretisch könnte uns nochmal das Insolvenzrisiko treffen. Es kostet uns jetzt etwa 50 € mehr für die drei Wochen. Cruise America hätte uns auch den Camper für den gleichen Preis überlassen, dann hätten wir direkt vor Ort an sie gezahlt, aber mit amerikanischer Versicherung (die nicht so gut absichert und leistet, dazu auch noch teuerer ist als bei einer Buchung aus Deutschland.

Also abwarten und es auf euch zukommen lassen. Der Verleiher will den Camper ja trotzdem verleihen.

Viele liebe Grüße

Pea

Sie hat mir versichert, dass mein Camper gebucht, reserviert und sogar bezahlt ist!

Hallo skail,

ich glaube das kann die Angetsellte dort gar nicht sehen.

Gerd

@Fred: Nur ganz kurz: Flamingo Reisen ist der Vermittler, FTI der Veranstalter. Flamingo war in der FTI-Mail in CC. Sollte wohl passen.

Hallo zusammen, wir haben jetzt eine neue Mail von Flamingo Reisen bekommen:
 

Ihre Möglichkeiten
1. Umbuchung auf DERTOUR (DERTOUR Deutschland GmbH):
Ihre Buchung kann mit folgenden Bedingungen über DERTOUR abgewickelt werden:
• Der Reisepreis entspricht dem Preis Ihrer ursprünglichen Buchung;
• Zusatzhaftpflichtversicherung der HanseMerkur bis maximal 7,5 Millionen Euro (vorher: 10 Millionen Euro);
• Rückerstattung der Selbstbeteiligung direkt über DERTOUR (vorher: HanseMerkur),
• Zusatzkosten vor Ort entsprechend der ursprünglichen Buchung (Hinweis: „Environmental Fee“ evtl. ebenfalls vor Ort);
• Buchung als Reise-Einzelleistung (vorher: Pauschalreise).

2. Bezahlung vor Ort
Wie weiter oben beschrieben, wird die Reservierung von Ihrem Vermieter aktiv gehalten und Sie bezahlen dafür vor Ort. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Variante die von FTI Touristik inkludierte Zusatzhaftpflichtversicherung (10 Millionen Euro) und die Rückerstattung des Selbstbehalts über die HanseMerkur nicht mehr enthalten sind. Auch der Gerichtsstand für den Vertragsschluss verlagert sich dann außerhalb der EU.

3. Akzeptanz der Absage
Falls Sie die vom Vermieter gehaltene Reservierung nicht weiter nutzen möchten, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihren Wohnmobilvermieter gleichlautend benachrichtigen und die Reservierung damit freigeben können.

 

Informationen zu bereits erfolgten Zahlungen an FTI Touristik GmbH
• Sie sollten von FTI Touristik GmbH Informationen zum Status Ihrer Buchung erhalten haben.
• Nach Buchung haben Sie eine Buchungsbestätigung/Rechnung für eine Pauschalreise, sowie einen Sicherungsschein (Insolvenzversicherung) direkt von FTI Touristik erhalten.
• Bereits an FTI Touristik gezahlte Beträge können Sie beim Insolvenzversicherer Deutscher Reisesicherungsfonds DRSF geltend machen.
• Für weitere Informationen zur Bezahlung der ursprünglichen Buchung wenden Sie sich bitte an ihren Vertragspartner, FTI Touristik GmbH oder den Insolvenzversicherer.

Also alles im grünen Bereich, Option zwei finde ich schwierig wegen der mangelnden Versicherung, wir werden der Absage jetzt noch aktiv zustimmen, da wir eh anderweitig gebucht haben mit vernünftiger Versicherung, aber nicht als Pauschalreise leider.

Ich kann sehr  sehr gut nachempfinden, dass alle, deren Reise später als 05.07. stattfindet, auf heißen Kohlen sitzen. Aber ich glaube, es ist gut handlebar. Könnte mir vorstellen, dass FTI für alle Reisen dann nur eine Option1 bereithält, also gleiche Leistungen bei einem anderen Veranstalter.

Liebe Grüße!

Pea
 

Könnte mir vorstellen, dass FTI für alle Reisen dann nur eine Option1 bereithält, also gleiche Leistungen bei einem anderen Veranstalter.

Für einen Veranstalterwechsel braucht es aber die Zustimmung des Kunden. Es muss also daneben noch andere Optionen geben.

Es bleibt spannend. 

Aber super dass es für Euch so gut geklappt hat @Pea! 👍