Liebe Womo-Abenteurer,
aufgrund zunächst eines sehr ambitioniertem Meilen/Tag- Schnittes, habe ich eine Fehlplanung und müsste unsere Zwei-Nächte Übernachtung im Canyon Village Campground verkürzen: Ich melde mich an, gehe auf Modify, ändere die Daten und dann kommt "Check availabilty". Ich kann meine Site auswählen, logisch.... gehört mir ja bereits, aber bei Update kommt eine Fehlermeldung, dass der Platz nicht mehr vorhanden ist. Hat jemand von euch da Ideen/Erfahrung?
Vielen Dank für Unterstützung und Grüße
Britta
Hallo Britta,
auch ich habe ein ähnliches Problem. Und auch bei mir gab es die gleiche Fehlermeldung…
Ich habe dann an Xanterra eine eMail geschrieben und KEINE Reaktion / Antwort bekommen.
Es ist ja auf der Xanterra Seite eine Telefonnummer angegeben… Ich habe den Weg nicht versucht, vielleicht hilft wirklich nur telelefonieren…
Gruß
DSkywalker
könnte auch was mit der am Endgerät eingestellten Zeitzone zu tun haben - da war doch mal was auf der recreation.gov Seite (ich meine nur am Handy) weil ja ab und an quasi ein Tag Versatz ist....
Vielleicht hilft es ja das Endgerät auf Eastern Time zu stellen....
Liebe Grüße vom Fred
Hallo zusammen,
das wäre jetzt auch meine Vermutung. Diesen Fehler gibt es aktuell übrigens auch bei Parks Canada. Dort tritt er sogar am PC auf. Ich habe beispielsweise unsere Doppelübernachtung auf dem Lake Louise Hard-Sided CG nach hinten raus um eine Nacht kürzen wollen, nachdem wir unseren Wunschtermin für den Lake O'Hara gewonnen hatten. Ich musste dann etwas mit dem Datum herumspielen, bis die Änderungsbuchung schließlich akzeptiert wurde. Ich weiß aber jetzt nicht genau, wie die Lösung bei Xanterra aussehen würde. Einfach mal ein bisschen herumprobieren, sowohl mit dem An- und Abreisedatum als auch mit der Zeitzone des benutzten Endgerätes, wäre hier jetzt meine Empfehlung.
Viele Grüße
Alex
I love not man the less, but nature more
Reisebericht "The Big Circle" (LAX-LAX)
Guten Abend in die Runde, ich habe mit der Chat FUnktion bei Xanterra bereits mehrfach Umbuchungen initiert - das ging total problemlos. Die KI hat das prima hinbekommen. Wichtig ist, dass Du die Buchungsnummer zur Hand hast. Ganz unten rechts ist so ein kleines gelbes Fenster mit "chat with us", das habe ich genutzt.
Nur die Rückerstattung musste ich via Telefon initiieren, da sich meine Kreditkartennummer geändert hatte.
Viel Erfolg und VG, Regina
Herzlichen Dank für die Infos! Habe jetzt ein wenig rumgespielt, auf Zelt gewechselt etc. Alles die gleiche Meldung. Die Zeit ist eigentlich seit 4 Jahren auf MT eingestellt 🙈. Ich werde morgen den Chat probieren und wenn das nicht hilft, anrufen, das lass ich dann meine Tochter erledigen, die ist Englischlehrerin und bekommt vielleicht noch Infos, wie "online" vorzugehen ist. Ich werde berichten. Allen noch wunderbare Reisen!
Also ich habe heute auch nochmals probiert… Ich sehe keine Chatfunktion auf der Seite….
Naja… dann geht‘s halt nicht.
Regina hatte Recht: Über die Reservierungsbestätigungsmail bin ich auf die Website gegangen und hatte dann unten eine Chat-Sprechblase. Reservierungsnummer und Anliegen geschildert. 5 Minuten später war alles bestätigt. Falls noch jemand den Canyon CG im Yellowstone am 16.09. buchen möchte....ist gerade frei geworden!
Danke für den entscheidenden Hinweis. Auch ich hatte die Chat-Funktion. Obwohl ich 2 einzelne Tage aus einem Block wegen Doppelbuchung löschen lasen wollte. Wurde mir die komplette Buchung gelöscht…. Also alles bis ins kleinste Detail beschreiben beim Chat!!
Ich konnte meine Buchungen doch noch über alternative Neubuchungen retten…
Liebe Britta,
super, dass das geklappt hat! Wie gesavgt, bei uns ging es auch einwandfrei.
Lieber DSkywalker, blöd
Aber gut, dass Du es über eine Neubuchung retten konntest.
VG Regina