wir hatten für Ende April ein Britz Fahrzeug in Los Angeles reserviert. Aber dort gibt es gar keine. Haben in 4 Wochen auch nirgends welche gesehen, zumindest nicht so, wie es bei Vermittlern im Internet abgebildet wird.
Es ist schon enttäuschend, man sucht sich ewig lange das richtige Wohnmobil aus und hat danach überhaupt keinen Anspruch auf ein bestimmtes Modell. Wir bekamen dann nach langen Diskussionen, uns wurde ein 28ft Modell mit Slide-Out angeboten, endlich ein 19ft Roadbear mit dem kleinen schmalen Tisch hinter dem Fahrersitz. War nicht besonders toll, aber wenigstens nicht so ein langes Schiff, mit dem man nicht überall hin kann. Mit dem 19ft Womo haben wir auch noch einen Platz bekommen, wenn der Campground eigentlich voll war.
wir haben auf unsere Tour letzte Woche im Grand Canyon NP auf einem Parkplatz ein "Britz-WoMo" gesehen und es sah von außen - abgesehen vom Britzaufkleber komplett identisch aus wie die kleinen neuen Roadbear-WoMo's aus 2014, also auch im hellen braun gehalten, anscheinend gleicher Hersteller, Fenster etc. alle an der gleichen Stelle.
ein solches hatten wir gehabt, der Unterschied ist, abgesehen von der Außenfarbe, die Inneneinrichtung, die definitiv anders war. Wenn ich ein Britz Fahrzeug bestelle, erwarte ich eins wie es beim Vermittler angeboten wird, nicht irgendein Roadbear, wo ein kleiner Britz-Aufkleber auf der Seite drauf ist. Die Mitarbeiter in LA haben auch nicht auf "Britz" reagiert, einer sagte sogar, dass er davon nichts wisse. Alles sehr seltsam.
Einerseits verstehe ich Deinen Aerger, andererseits ist das ganz klar Deine eigene Schuld.
Wie hier im gesamten Thread schon geschrieben, ist Britz und Road Bear die gleiche Firma. (Britz hat vor knapp 4 Jahren Road Bear gekauft um auch auf dem US-Markt Fuss zu fassen. Der Grossteil der Flotte firmiert unter "Road Bear" und wird zu anderen Bedingungen vermietet wie der kleine "Britz"-Teil. Das wird aber auch ganz klar so komuniziert.
Road Bear hat fixe Saisononpreise, es muss Bereitstellungsgebühr bezahlt werden, es sind keine Meilen inkludiert, es gibt Specials und es gibt eine Auswahl an WoMo-Modellen wobei in seltenen Fällen (z.B. Unfall des vorgesehenen Fahrzeuges) die Uebergabe eines andern, als des bestellten WoMO's vorbehalten bleibt. Bei Britz gibt es Flexraten (interessant vor allem für Frühbucher), 125 Meilen pro Tag sind inkludiert, Bereitstellungsgebühr ist inkludiert, es gibt auch Specials (wobei diese anders aussehen können als bei Road Bear) und vor allem: es wird kein bestimmtes Mlodell angeboten. Ausdrücklich steht in den Bedingungen
Fahrzeugflotte
Britz USA bietet nur 1 Fahrzeugmodell an, die Fahrzeuge sind für mindestens 4 Personen geeignet und verfügen alle über 1 Alkoven- und ein fixes Heck-Doppelbett. Die übrige Inneneinrichtung kann variieren.
Bitte beachten Sie: Bei den Britz USA Fahrzeugen Wohnmobil C21/28 erhalten Sie ein Fahrzeug für mindestens 4 Personen mit einem Alkoven- Doppelbett und einem fixen Doppelbett im Heck des Fahrzeugs. Alle Fahrzeuge verfügen über Küche und Dusche/WC. Die Fahrzeuglänge variiert zwischen 20 und 28 Fuss. Die weitere Fahrzeuginneneinrichtung kann deutlich vom dargestellten Layout abweichen. Sie haben keinen Anspruch auf einen bestimmten Fahrzeugytp, Sie erhalten lediglich ein Fahrzeug mit der angegebenen Ausstattung.
Das hast Du auch bekommen. Man kann dies selbstverständlich schlecht finden, aber dann bucht man nicht Britz.
Es ist schon enttäuschend, man sucht sich ewig lange das richtige Wohnmobil aus und hat danach überhaupt keinen Anspruch auf ein bestimmtes Modell.
Das ist also nicht enttäuschend, sondern bei Britz ganz normal. Und auch bei jedem anderen Vermieter in seltenen Fällen absolut üblich und duch die AGB's abgedeckt.
Wenn ich ein Britz Fahrzeug bestelle, erwarte ich eins wie es beim Vermittler angeboten wird, nicht irgendein Roadbear, wo ein kleiner Britz-Aufkleber auf der Seite drauf ist. Die Mitarbeiter in LA haben auch nicht auf "Britz" reagiert, einer sagte sogar, dass er davon nichts wisse. Alles sehr seltsam.
Bei welchem Vermittler wurde Dir denn ein ganz bestimmtes Modell angeboten? Wenn Du das belegen kannst, würde ich bei diesem Vermittler reklamieren. Und dass die Leute bei Road Bear in Los Angeles nicht wissen was "Britz" ist kann ich gar nicht glauben. Die stehen alle auf der Lohnliste von "Britz". Dazu ist Los Angeles der Hauptsitz der Firma.
THL (die Mutterfirma von Britz) welche Road Bear übernommen hat, will wohl vorläufig beide Brands im Mark halten. Der Brand "Britz" wird für die Kunden angeboten die Flexraten bevorzugen und denen ein bestimmtes WoMo-Modell egal ist. Dadurch ist es ihnen möglich dem Kunden ein Modell zu übergeben, für das gerade kein Mieter vorhanden ist. Das reduziert Standzeiten und dafür erhält der Kunde evtl. günstigere Preise. Wer sich darauf einlässt, sollte sich dann nicht beklagen.
Wenn Du unzufrieden warst, kannst Du mir gerne (per "Kontaktieren") Deinen Buchungscode mitteilen. Ich werde dann bei Road Bear in Agoura Hills die genauen Umstände der WoMo-Uebergabe nachfragen.
richtig, dass Du die Dinge so klar und deutlich ansprichst.
Da bekommt der Kunde, was er gebucht hat und beklagt sich dann über den Vermieter. Ist ja so einfach, das Fehlverhalten bei anderen zu suchen und den Vermieter hier dann schlecht zu bewerten. Dabei ist es doch immer so einfach ... wer lesen kann, der ist ...
Ich bin mal gespannt, wer in diesem Fall hier der Vermittler war.
Wir haben auch im Aug/Sep. 2014 ein Britz Womo reserviert, war günstig. Da es von Road-Bear betrieben wird sehe ich der Sache sehr positiv entgegen. Ich würde ein 28ft mit Slideout nicht ablehnen , ich weiß aber daß ich keinen Anspruch darauf habe.
Allerdings wurde uns neuere Modelle schriflich zugesagt:
Neu seit November 2013 - Britz USA gehört zur THL Group, zu der auch unsere
Premium-Partner Road Bear RV gehört. Nach vielen Jahren in Australien und
Neuseeland bietet Britz nun auch Fahrzeuge in den USA an. An 6 Stationen erwartet
Sie großartige Qualität und Service zu einem erstklassigen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Modelljahre 2013-2015 werden garantiert. Die 4-Berth Wohnmobile von Britz sind
zwischen 21ft und 28 ft lang und bieten genügend Platz für bis zu 4 Personen.
Du weißt aber schon, dass "Modelljahr 2013" bedeutet, dass das Baujahr 2012 ist?!
Also schon 2,5 (!) Mietsaisons hinter sich hat!
Denn die im Frühjahr eines Jahres x gebauten Fahrzeuge werden werbewirksam Modelljahr x+1 genannt. Das haben sich vor vielen Jahren schon die Werbe-Abteilungen der US-Autoindustrie so ausgedacht
Wenn du also dieses Jahr ein neues Wohnmobil haben möchtest, dann brauchst du schon ein Fahrzeug des Modelljahres 2015.
Hallo Robbs,
Du sagst
Ich kenne mich zwar mit Britz nicht aus, aber Fredy (man sagt, dass Fredy sich sehr gut mit Road Bear auskennt
) hat weiter oben geschrieben
Hallo Chris,
das hatte ich überlesen, danke für den Hinweis.
M.fr.Gr.,
Robbs
Hallo,
wir hatten für Ende April ein Britz Fahrzeug in Los Angeles reserviert. Aber dort gibt es gar keine. Haben in 4 Wochen auch nirgends welche gesehen, zumindest nicht so, wie es bei Vermittlern im Internet abgebildet wird.
Es ist schon enttäuschend, man sucht sich ewig lange das richtige Wohnmobil aus und hat danach überhaupt keinen Anspruch auf ein bestimmtes Modell. Wir bekamen dann nach langen Diskussionen, uns wurde ein 28ft Modell mit Slide-Out angeboten, endlich ein 19ft Roadbear mit dem kleinen schmalen Tisch hinter dem Fahrersitz. War nicht besonders toll, aber wenigstens nicht so ein langes Schiff, mit dem man nicht überall hin kann. Mit dem 19ft Womo haben wir auch noch einen Platz bekommen, wenn der Campground eigentlich voll war.
VG
deathvalley
Hallo zusammen,
wir haben auf unsere Tour letzte Woche im Grand Canyon NP auf einem Parkplatz ein "Britz-WoMo" gesehen und es sah von außen - abgesehen vom Britzaufkleber komplett identisch aus wie die kleinen neuen Roadbear-WoMo's aus 2014, also auch im hellen braun gehalten, anscheinend gleicher Hersteller, Fenster etc. alle an der gleichen Stelle.
Liebe Grüße,
Ulli
Scout Womo-Abenteuer.de
www.dezembercamper.de
Hi,
ein solches hatten wir gehabt, der Unterschied ist, abgesehen von der Außenfarbe, die Inneneinrichtung, die definitiv anders war. Wenn ich ein Britz Fahrzeug bestelle, erwarte ich eins wie es beim Vermittler angeboten wird, nicht irgendein Roadbear, wo ein kleiner Britz-Aufkleber auf der Seite drauf ist. Die Mitarbeiter in LA haben auch nicht auf "Britz" reagiert, einer sagte sogar, dass er davon nichts wisse. Alles sehr seltsam.
deathvalley
Hallo Deathvalley
Einerseits verstehe ich Deinen Aerger, andererseits ist das ganz klar Deine eigene Schuld.
Wie hier im gesamten Thread schon geschrieben, ist Britz und Road Bear die gleiche Firma. (Britz hat vor knapp 4 Jahren Road Bear gekauft um auch auf dem US-Markt Fuss zu fassen. Der Grossteil der Flotte firmiert unter "Road Bear" und wird zu anderen Bedingungen vermietet wie der kleine "Britz"-Teil. Das wird aber auch ganz klar so komuniziert.
Road Bear hat fixe Saisononpreise, es muss Bereitstellungsgebühr bezahlt werden, es sind keine Meilen inkludiert, es gibt Specials und es gibt eine Auswahl an WoMo-Modellen wobei in seltenen Fällen (z.B. Unfall des vorgesehenen Fahrzeuges) die Uebergabe eines andern, als des bestellten WoMO's vorbehalten bleibt. Bei Britz gibt es Flexraten (interessant vor allem für Frühbucher), 125 Meilen pro Tag sind inkludiert, Bereitstellungsgebühr ist inkludiert, es gibt auch Specials (wobei diese anders aussehen können als bei Road Bear) und vor allem: es wird kein bestimmtes Mlodell angeboten. Ausdrücklich steht in den Bedingungen
Das hast Du auch bekommen. Man kann dies selbstverständlich schlecht finden, aber dann bucht man nicht Britz.
Das ist also nicht enttäuschend, sondern bei Britz ganz normal. Und auch bei jedem anderen Vermieter in seltenen Fällen absolut üblich und duch die AGB's abgedeckt.
Bei welchem Vermittler wurde Dir denn ein ganz bestimmtes Modell angeboten? Wenn Du das belegen kannst, würde ich bei diesem Vermittler reklamieren. Und dass die Leute bei Road Bear in Los Angeles nicht wissen was "Britz" ist kann ich gar nicht glauben. Die stehen alle auf der Lohnliste von "Britz". Dazu ist Los Angeles der Hauptsitz der Firma.
THL (die Mutterfirma von Britz) welche Road Bear übernommen hat, will wohl vorläufig beide Brands im Mark halten. Der Brand "Britz" wird für die Kunden angeboten die Flexraten bevorzugen und denen ein bestimmtes WoMo-Modell egal ist. Dadurch ist es ihnen möglich dem Kunden ein Modell zu übergeben, für das gerade kein Mieter vorhanden ist. Das reduziert Standzeiten und dafür erhält der Kunde evtl. günstigere Preise. Wer sich darauf einlässt, sollte sich dann nicht beklagen.
Wenn Du unzufrieden warst, kannst Du mir gerne (per "Kontaktieren") Deinen Buchungscode mitteilen. Ich werde dann bei Road Bear in Agoura Hills die genauen Umstände der WoMo-Uebergabe nachfragen.
Herzliche Grüsse,
Fredy
Hallo Fredy,
richtig, dass Du die Dinge so klar und deutlich ansprichst.
Da bekommt der Kunde, was er gebucht hat und beklagt sich dann über den Vermieter. Ist ja so einfach, das Fehlverhalten bei anderen zu suchen und den Vermieter hier dann schlecht zu bewerten. Dabei ist es doch immer so einfach ... wer lesen kann, der ist ...
Ich bin mal gespannt, wer in diesem Fall hier der Vermittler war.
Hallo.
Wir haben auch im Aug/Sep. 2014 ein Britz Womo reserviert, war günstig. Da es von Road-Bear betrieben wird sehe ich der Sache sehr positiv entgegen. Ich würde ein 28ft mit Slideout nicht ablehnen
, ich weiß aber daß ich keinen Anspruch darauf habe.
Allerdings wurde uns neuere Modelle schriflich zugesagt:
Neu seit November 2013 - Britz USA gehört zur THL Group, zu der auch unsere
Premium-Partner Road Bear RV gehört. Nach vielen Jahren in Australien und
Neuseeland bietet Britz nun auch Fahrzeuge in den USA an. An 6 Stationen erwartet
Sie großartige Qualität und Service zu einem erstklassigen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Modelljahre 2013-2015 werden garantiert. Die 4-Berth Wohnmobile von Britz sind
zwischen 21ft und 28 ft lang und bieten genügend Platz für bis zu 4 Personen.
Gruß,
Günther
Hi Günther,
Du weißt aber schon, dass "Modelljahr 2013" bedeutet, dass das Baujahr 2012 ist?!
Also schon 2,5 (!) Mietsaisons hinter sich hat!
Denn die im Frühjahr eines Jahres x gebauten Fahrzeuge werden werbewirksam Modelljahr x+1 genannt. Das haben sich vor vielen Jahren schon die Werbe-Abteilungen der US-Autoindustrie so ausgedacht
Wenn du also dieses Jahr ein neues Wohnmobil haben möchtest, dann brauchst du schon ein Fahrzeug des Modelljahres 2015.
Viele Grüße, Michael
Scout Womo-Abenteuer.de
Unsere Reisen USA und Afrika: familie-becker-feldmann
Hallo Michael,
Danke für den Hinweis, ca. 2 Jahre alt ist kein Problem. Ganz neu ist auch kein Segen da muß man noch viel mehr aufpassen...
Aber wie gesagt ich denke mit dem Road Bear Service bin ich ganz optimistisch daß es gut wird, auch wenn über Britz gemietet.
Gruß,
Günther