RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo,
wir warten jetzt seit 1 Woche auf unseren Gutschein von CU Camper. Nach Anerkennung des Gutscheins habe ich von CU nichts mehr gehört. Irgendwie alles sehr seltsam. Vielleicht war es doch ein Fehler die Zahlung nicht von einem Anwalt einzuklagen..
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo Gerd,
bei Canusa hat es vom Mail mit dem Formular bis zum Erhalt des Gutscheins ca. 12 Tage gedauert. In der Zwischenzeit wurde auch noch die Erstattung bei BA angefragt und diese ist in den Gutschein mit eingeflossen.
Es wurde mir von Anfang an gesagt, dass es etwas dauert. Allerdings bekam ich nach Senden des ausgefüllten Formulars sofort eine Rückmeldung.
Ja, alles per Mail.
Lg Kathi
"Reisen ist die Sehnsucht nach dem Leben." Kurt Tucholsky (angeblich)
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo Gerd,
wir haben unseren Gutschein von CU bereits. Am 3.5. (Sonntag) habe ich das Formular per Mail hingeschickt. Bis 5.5. mussten wir uns entschieden haben.
Am 6.5. hatte ich, auch per Mail, den Gutschein.
LG Urte
„Man reist ja nicht um anzukommen, sondern um zu reisen.“ Johann Wolfgang von Goethe
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo @ Alle,
unsere diesjährige Reise kann auch Corona bedingt nicht stattfinden. Gebucht hatten wir den Flug bei LH direkt und das Wohnmobil über CU | Camper.
Hier der aktuelle Sachstand:
Flug
LH hat den Flug von sich aus storniert und uns frühzeitig über die Stornierung per Mail informiert. Wir haben uns direkt dafür entschieden, die Rückerstattung der Tickets über unsere Kreditkartengesellschaft (Miles & More Kreditkarte Gold) mittels Chargeback durchzuführen.
Den Antrag haben wir elektronisch am 18.04. eingereicht, das Geld wurde unserem Konto am 05.05. zu 100% gutgeschrieben. Die Abwicklung verlief aus unserer Sicht in einem angemessenen zeitlichen Rahmen reibungslos.
Wohnmobil
Wir haben uns am 16.04. selber bei CU | Camper per Mail gemeldet und eine Gutscheinlösung vorgeschlagen. Noch am gleichen Tag hat uns CU | Camper unserem Vorschlag folgend ein für uns annehmbares Angebot unterbreitet (=Gutscheinlösung).
Den Antrag auf Ausstellung des Gutscheins haben wir am 18.04. eingereicht. Am 08.05. wurde der Gutschein dann ausgestellt. Die Abwicklung verlief aus unserer Sicht in
Anbetracht der Gesamtumstände schnell und korrekt. Wir fühlen uns bei CU | Camper gut aufgehoben.
Die ursprüngliche Tour schieben wir auf 2021. Und wenn die Umstände es zulassen, werden wir im Oktober/November diesen Jahres noch eine Tour mit dem Wohnmobil durch den Süd-Westen unternehmen.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo zusammen,
mal die News von meiner Seite: der Gutschein von cu ist am Donnerstag per Mail eingetroffen. Hat knapp drei Wochen gedauert und ist genau wie angeküdigt (von einer wirklichen Absicherung habe ich aber nichts gesehen bzw. eventuell auch übersehen).
Wenn es cu überleben sollte und man 2022 wieder normal reisen kann, werden wir den Gutschein dann einlösen. Kommendes Frühjahr kann ich es mir derzeit nicht wirklich vorstellen.
Auf das Geld von LH warte ich immer noch. Habe jetzt einen Brief gesendet und zugleich auch den Chargeback per KK angefordert (aber auch die Stellen sich dumm und fordern Woche um Woche andere einzureichende Nachweise). Vermutlich kann ich diese 2000€ einfach abschreiben.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo Matthias.
Auf das Geld von LH warte ich immer noch. Habe jetzt einen Brief gesendet und zugleich auch den Chargeback per KK angefordert (aber auch die Stellen sich dumm und fordern Woche um Woche andere einzureichende Nachweise). Vermutlich kann ich diese 2000€ einfach abschreiben.
Nein - nicht abschreiben, am Ball bleiben. Chargeback mit Fristsetzung verbinden oder bei LH Anwalt und gerichtliches Mahnverfahren - die LH hat Gerichtsvollzieher pfänden lassen kannst, so dass du dir um deine Anwaltskosten auch keine Sorgen machen musst.
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili
Hallo Matthias,
Vermutlich kann ich diese 2000€ einfach abschreiben
Nein, das sehe ich nicht so. Michael hat Dir ja was zu den Möglichkeiten geschrieben.
Aber bitte auch bedenken ... die LH hat in "normalen" Zeiten mehr als 330.000 Fluggäste pro Tag transportiert. Lt. Mitteilung des Vorstandes stehen ca. 1,8 Mrd. EUR an Rückerstattungen an. Das macht die LH auch nicht selber sondern ein beauftragter Dienstleister.
Leider hat sich die Bundesregierung mit der LH noch nicht über mögliche Sicherungsmaßnahmen (z.B. einen Reisesicherungsfond) einigen können. Aber ich denke, da werden wir in den nächsten Tagen noch Fortschritte sehen. Und vielleicht kommt dann auch mehr "Bewegung" in die Rückzahlungspraxis.
Ich bin mir sicher, dass die LH fortbesteht und die Ansprüche der Kunden mit der Zeit alle bedient werden.
aber auch die Stellen sich dumm und fordern Woche um Woche andere einzureichende Nachweise
Darf ich fragen, welche Kreditkartengesellschaft Ihr habt und welche Nachweise verlangt werden?
Wir haben als Nachweis der Ansprüche die Kreditkartenabrechnung sowie die Buchungs- und die Stornierungsbestätigung eingereicht und es kamen keine weiteren Nachfragen. Nur der Vollständigkeit halber ... Information nachträglich gelöscht.
Wir haben auch diese Woche wieder nicht unsernen beantragten Gutschein von CU bekommen.
Wie lange hat es bei euch gedauert? Der kommt doch per Emali, oder?
LGG
Meine Reiseberichte, bitte auch auf Seite 2 schauen.
Hi zusammen,
bei uns gibt es auch Verzögerungen.
Die Ende April von CU veranlasste Erstattung ist immer noch nicht auf der Kreditkarte angekommen. Schon etwas seltsam.
Grüße Karl
Hallo,
wir warten jetzt seit 1 Woche auf unseren Gutschein von CU Camper. Nach Anerkennung des Gutscheins habe ich von CU nichts mehr gehört. Irgendwie alles sehr seltsam. Vielleicht war es doch ein Fehler die Zahlung nicht von einem Anwalt einzuklagen..
Hallo Gerd,
bei Canusa hat es vom Mail mit dem Formular bis zum Erhalt des Gutscheins ca. 12 Tage gedauert. In der Zwischenzeit wurde auch noch die Erstattung bei BA angefragt und diese ist in den Gutschein mit eingeflossen.
Es wurde mir von Anfang an gesagt, dass es etwas dauert. Allerdings bekam ich nach Senden des ausgefüllten Formulars sofort eine Rückmeldung.
Ja, alles per Mail.
Lg Kathi
"Reisen ist die Sehnsucht nach dem Leben." Kurt Tucholsky (angeblich)
Südwesten (Juni 1999) --- Miami - NYC (Juni 2013) --- Nordflorida (April 2018) ---
Südwesten (Mai 2020)Hallo Gerd,
wir haben unseren Gutschein von CU bereits. Am 3.5. (Sonntag) habe ich das Formular per Mail hingeschickt. Bis 5.5. mussten wir uns entschieden haben.
Am 6.5. hatte ich, auch per Mail, den Gutschein.
LG Urte
„Man reist ja nicht um anzukommen, sondern um zu reisen.“ Johann Wolfgang von Goethe
Hallo @ Alle,
unsere diesjährige Reise kann auch Corona bedingt nicht stattfinden. Gebucht hatten wir den Flug bei LH direkt und das Wohnmobil über CU | Camper.
Hier der aktuelle Sachstand:
LH hat den Flug von sich aus storniert und uns frühzeitig über die Stornierung per Mail informiert. Wir haben uns direkt dafür entschieden, die Rückerstattung der Tickets über unsere Kreditkartengesellschaft (Miles & More Kreditkarte Gold) mittels Chargeback durchzuführen.
Den Antrag haben wir elektronisch am 18.04. eingereicht, das Geld wurde unserem Konto am 05.05. zu 100% gutgeschrieben. Die Abwicklung verlief aus unserer Sicht in einem angemessenen zeitlichen Rahmen reibungslos.
Wir haben uns am 16.04. selber bei CU | Camper per Mail gemeldet und eine Gutscheinlösung vorgeschlagen. Noch am gleichen Tag hat uns CU | Camper unserem Vorschlag folgend ein für uns annehmbares Angebot unterbreitet (=Gutscheinlösung).
Den Antrag auf Ausstellung des Gutscheins haben wir am 18.04. eingereicht. Am 08.05. wurde der Gutschein dann ausgestellt. Die Abwicklung verlief aus unserer Sicht in
Anbetracht der Gesamtumstände schnell und korrekt. Wir fühlen uns bei CU | Camper gut aufgehoben.
Die ursprüngliche Tour schieben wir auf 2021. Und wenn die Umstände es zulassen, werden wir im Oktober/November diesen Jahres noch eine Tour mit dem Wohnmobil durch den Süd-Westen unternehmen.
Hallo zusammen,
mal die News von meiner Seite: der Gutschein von cu ist am Donnerstag per Mail eingetroffen. Hat knapp drei Wochen gedauert und ist genau wie angeküdigt (von einer wirklichen Absicherung habe ich aber nichts gesehen bzw. eventuell auch übersehen).
Wenn es cu überleben sollte und man 2022 wieder normal reisen kann, werden wir den Gutschein dann einlösen. Kommendes Frühjahr kann ich es mir derzeit nicht wirklich vorstellen.
Auf das Geld von LH warte ich immer noch. Habe jetzt einen Brief gesendet und zugleich auch den Chargeback per KK angefordert (aber auch die Stellen sich dumm und fordern Woche um Woche andere einzureichende Nachweise). Vermutlich kann ich diese 2000€ einfach abschreiben.
Gruss
Matthias
Hallo Matthias.
Nein - nicht abschreiben, am Ball bleiben. Chargeback mit Fristsetzung verbinden oder bei LH Anwalt und gerichtliches Mahnverfahren - die LH hat Gerichtsvollzieher pfänden lassen kannst, so dass du dir um deine Anwaltskosten auch keine Sorgen machen musst.
Viele Grüße, Michael
Scout Womo-Abenteuer.de
Unsere Reisen USA und Afrika: familie-becker-feldmann
Hallo Matthias,
Nein, das sehe ich nicht so. Michael hat Dir ja was zu den Möglichkeiten geschrieben.
Aber bitte auch bedenken ... die LH hat in "normalen" Zeiten mehr als 330.000 Fluggäste pro Tag transportiert. Lt. Mitteilung des Vorstandes stehen ca. 1,8 Mrd. EUR an Rückerstattungen an. Das macht die LH auch nicht selber sondern ein beauftragter Dienstleister.
Leider hat sich die Bundesregierung mit der LH noch nicht über mögliche Sicherungsmaßnahmen (z.B. einen Reisesicherungsfond) einigen können. Aber ich denke, da werden wir in den nächsten Tagen noch Fortschritte sehen. Und vielleicht kommt dann auch mehr "Bewegung" in die Rückzahlungspraxis.
Ich bin mir sicher, dass die LH fortbesteht und die Ansprüche der Kunden mit der Zeit alle bedient werden.
Darf ich fragen, welche Kreditkartengesellschaft Ihr habt und welche Nachweise verlangt werden?
Wir haben als Nachweis der Ansprüche die Kreditkartenabrechnung sowie die Buchungs- und die Stornierungsbestätigung eingereicht und es kamen keine weiteren Nachfragen. Nur der Vollständigkeit halber ... Information nachträglich gelöscht.
Hallo Chris, es gibt in der Business genauso nichterstattbare "Billigtickets" wie in Eco.
Die Beförderungsklasse hat (aber auch garnichts) mit der Erstattung zu tun.
(in den Sommerferien gibt es Fälle (auch bei LH, bisher), da ist Business billiger als Eco.)
Liebe Grüße Gerd
Meine Reiseberichte, bitte auch auf Seite 2 schauen.