Als wir Ende Dez 2018 hier eintrafen, wirkten die beiden Mitarbeiter im kleinen Büro überfordert. Es gab keine Arbeitsteilung, d.h. jeder der beiden erledigte zuerst den Papierkram und anschließend die Einweisung. Mit den Papieren waren wir bald fertig, dann wurde uns jedoch ein kleineres Womo als gebucht vorgefahren und die Einweisung sollte beginnen. Auf unsere Reklamation hin dauerte es knapp 1 Std bis ein passendes 28ft- Womo für uns gefunden war; anscheinend war "unser" Womo am Vormittag nicht abgegeben worden und man wollte uns einfach ein kleineres "unterschieben".
Die Einweisung erfolgte auf englisch, außen wurden wie üblich alle Schäden festgehalten. Im Inneren piepste der Feuermelder wegen schwacher Batterie (wurde ausgetauscht), ein Nachtlicht ging nicht (wurde nicht ausgetauscht). Sonst war alles ok, das Womo hatte knapp 52.000 mls auf dem Tacho, war aber innen nicht saubergemacht und wurde auch erst einmal gedumpt.
Dann gab es allerdings Uneinigkeiten wegen den 5 Personal Kits, die wir gebucht hatten. Gemäß Homepage sollten darin auch Teller, Tassen, Besteck zu finden sein, waren sie aber nicht. Auf unsere Nachfrage hieß es, dass alles Geschirr – angeblich nur in der Miami-Station – im Kitchen Kit verpackt sei und nicht im Personal Kit. Diesen hatten wir aber nicht gebucht, sondern selbst einige Dinge mitgebracht und wollten nur noch Töpfe im Walmart kaufen.
Die Begründung war, dass jede Station dies so machen kann wie sie will, gemäß dem letzten Satz auf der Homepage:
For your convenience, we offer two types of kits for rent: Personal Convenience Kits ($50 each)
Includes: 2 Blankets; 2 Sheets; Pillow; 2 Pillow Cases; 2 Hand Towels; 2 Bath Towels; 2 Wash Towel; 2 Dish Towels; Cereal Bowl; Dinner Plate; Saucer (Salad Plate); 2 Glasses (12oz); Coffee Cup; Silverware Set (Fork, Spoon, Knife)
Please note: Kit items and quantities may vary by location. Items may be substituted without notice.
Unserer Meinung nach bedeutet dieser Satz aber lediglich, dass der eine oder andere Artikel variieren kann, nicht dass einige Teile völlig fehlen. Außerdem sind wohl 50 USD nur für Bettwäsche, Handtücher und Kissen eindeutig zu viel!
Nach einiger Diskussion und weil wir bereits viel Zeit verloren hatten und keinen weiteren Großeinkauf machen wollten, buchten wir schließlich den Kitchen Kit noch nach. Als mir die Bemerkung herausrutschte, dass wir wohl zukünftig hier nicht mehr buchen würden, bot uns der Manager kostenlos noch 3 weitere Campingstühle und einen kleinen Grill an (was wir zwar annahmen, aber alles nicht benötigten).
Mit dem Womo selbst waren wir auf der Reise dann aber sehr zufrieden, keine technischen Probleme.
Die Rückgabe verlief später zwar sehr gründlich, aber problemlos.
Der Manager in Miami sagte uns hinsichtlich der Kits noch, dass es in Miami so üblich sei, dass die Leute die Teile behalten könnten (obwohl auf der Homepage "for rent" steht). Deshalb nahmen wir einige Kleinteile mit, die wir im Koffer noch unterbringen konnten; und das war gut so, da bei der Abgabe tatsächlich alles im Müllcontainer landete. Das nächste Mal würden wir die Sachen auf jeden Fall noch irgendwie vor der Abgabe verschenken.
Das von uns Ende Dez in Orlando gemietete C22 hatte einen Campingtisch im Keller. Vermutlich hätte er aber überhaupt nicht zu den billigst Campingstühlen gepasst, haben wir aber wegen des kalten Wetters nicht ausprobiert.
Insgesamt waren unsere Erfahrungen mit El Monte nach den guten Erfahrungen 2014 in San Francisco diesmal etwas zwiespältig:
Am 28.12. waren wir wohl die einzigen Kunden, die Einweisung erfolgte deshalb etwas oberflächlich durch den Mitarbeiter, der uns auch mit dem Shuttle abgeholt hatte. Da wir schon mehrfach den gleichen Wohnmobiltyp hatten, störte uns das nicht. Nur das sich die Außenspiegel nicht verstellen ließen und dass der MA sehr verwundert war, dass wir das für nötig hielten, war etwas "strange". Später stellten wir fest, dass wir nicht wussten, wie sich das auch nachts munter vor sich hinblinkende Radio ausstellen ließ, Bedienungsanleitung Fehlanzeige, mit viel try and error ging es dann doch. Auf Nachfrage bekamen wir reichlich zusätzliche Handtücher, von denen allerdings einige schmutzig waren, sowie einen Wasserkessel, der wegen defekter Schweißnähte sein Wasser nicht halten konnte.
Obwohl ich extra unterschreiben musste, dass das Fahrzeug nicht winterized war, stellte sich auf dem ersten Campingplatz heraus, dass es doch winterized war. An sich kein Problem, aber die Ventile zum Warmwassertank waren auch geschlossen, das mussten wir aber erstmal rausfinden, einen entsprechenden Schraubendreher kaufen und die Ventile öffnen. In dem Zusammenhang haben wir dann auch die völlig zugesetzten Perlatoren gereinigt, dann kam endlich auch vernünftig Wasser aus dem Hahn.
Das Fahrzeug war angeblich ein 2019er Modell, technisch auch völlig in Ordnung, aber innen sehr verwohnt und von billigster Machart. Das auf dem Boden verklebte dc-fix löste sich an vielen Stellen, die Tür zum Bad klemmte, die Duschabtrennung fiel auseinander, die Herdabdeckung fehlte und im Laufe der Reise fiel auch noch die Abdeckung eines Brenners ab.
Die Rückgabe verlief dann wieder problemlos, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und professionell.
...danke für die Info mit dem Tisch . Mir/ uns kommt es auch darauf an, wenn wir mal boondocken ein Möglichkeit zum Abstellen beim grillen zu haben ...
dafür sollte der Tisch reichen. Unser C22 hatte übrigens auch eine (schmuddelige) Markise (kann mich an einen thread erinnern, dass dies nicht mehr bei allen Vermietern angeboten wird).
Bevor mein voriger Beitrag allzu nörgelig rüberkommt: natürlich sind das alles Kleinigkeiten (von denen es noch einige mehr gab, z.B. wagten wir nach kurzer Zeit nicht mehr, die äußeren Klappen abzuschließen, aus Angst der schon reichlich verbogene Schlüssel könnte in den klemmenden Schlössern abbrechen), aber die Summe dieser Kleinigkeiten fanden wir doch sehr nervig.
Letztes Jahr hatten wir in Kanada ebenfalls einen C22 bei Four Seasons gemietet, obwohl F S ja auch kein premium Anbieter ist, waren der Zustand des Fahrzeugs und die Ausstattung um Klassen besser.
Nachdem wir im Mai/Juni 2018 für 38 Tage mit einem C22 Wohnmobil von El Monte unterwegs waren, würden wir gern von unserer überaus positiven Erfahrung berichten. Die Übernahme im Los Angeles wurde (am Tag vorher telefonisch) auf 13:30 abgemacht (früher ging nicht). Es war nicht viel los bei der Station, so konnten wir direkt den Film in Deutsch schauen, den Papierkram erledigen und durften dann unser Wohnmobil suchen.
Wir hatten ursprünglich ein all inklusive Package gebucht übers Reisebüro. Wurden vor Ort netterweise nochmals gefragt ob wir das gebuchte Kitchen-Set (vor Ort zu bezahlen) auch wirklich wollen. Wir durften einen Blick darauf werfen und entschieden uns dagegen (Gläser, Teller und Besteck sind im "normalen" Set bereits enthalten).
Nach der Einführung beim Wohnmobil rollten wir eine Stunde später vom Hof. Es war alles sauber, wir hatten je 2 Wolldecken, diverse Handtücher und Überzüge erhalten.
In den nächsten 38 Tagen und auf rund 4000 Meilen war unser relativ neues Wohnmobil ein treuer Begleiter.
Die Abgebe bei San Francisco hat unser durchweg positives Bild nur bestätigt. Wir durften unsere Sachen ausladen und alles was wir nicht mehr wollten im Wohnmobil lassen. Uns wurde gesagt, dass diese Sachen für die nächsten zur Verfügung gestellt werden.
Über einen Kratzer an der Markiese (verursacht durch den Rückspiegel eines anderes Womos) wurde hinweggesehen, sie wollten nicht einmal die Unfallnummer die wir von einem anwesenden Ranger erhalten haben.
Dann hiess es Abschied nehmen und wir wurden nach ca. 30 Min mit dem Shuttel sogar zu unserem Hotel in die Innenstadt gefahren.
- Neuwagenüberführung im März 2019 von Middleburry nach San Fransisco - gebucht über Canusa
- Online Customer CheckIN im Januar + Telefonat Anfang März
- Bestätigung kam dann per Mail 4 Tage vor Abflug
- Transfer-Abholung von Chicago um 6Uhr morgens
- vor Ort kurz die Papiere unterschrieben und Kopien unserer Führerscheine abgegeben
- kurze aber präzise Einweisung in unseren nagelneuen C25 mit Markise und LED Beleuchtung dran
- 30 Meilen auf dem Tacho
- kompl. Ausstattung / Prepkits für 4 Personen - alles nagelneu und unbenutzt
- keine größeren Probleme auf 3760 Meilen gehabt (nen bisl geklapper unterm Fahrzeug, eine Schranktür öffnete sich alleine wegen loser Verriegelung und Seitenfenster klapperte etwas, was sich mit nem Stück Pappe beheben lies, sowie der Frischwassertank, der sich nicht befüllen lies)
- Abgabe schnell und unkompliziert, alles sehr freundlich und zuvorkommend
- 1 mal Öl nachgefüllt und anstandslos das Geld zurück bekommen
- 2 Steinschläge in der Frontscheibe welche mit 470$ berechnet wurden, welche von der Versicherung zurückerstattet werden
- Transfer zum Flughafen wurde angeboten aber wir hatten noch einen Mietwagen und einen weiteren Tag vor uns.
Fazit - jederzeit gerne wieder, wir waren nicht enttäuscht
so unterschiedlich können Erfahrungen sein. Was für den einen gänzlich inakzeptabel erscheint (wie mir und Chris die Nichtbefüllbarkeit vom water tank), ist für den anderen überhaupt kein Problem. Anscheinend wurden hier immer full-hook-ups genommen.
Viele Grüße
Richard
Unsere Möglichkeiten sind begrenzt. Von dem was wir für unmöglich halten.
Hallo zusammen,
meine Erfahrungen mit o.g. Vermieter:
Gruß Christian
Hallo,
hier unsere Erfahrung mit El Monte in Miami:
Als wir Ende Dez 2018 hier eintrafen, wirkten die beiden Mitarbeiter im kleinen Büro überfordert. Es gab keine Arbeitsteilung, d.h. jeder der beiden erledigte zuerst den Papierkram und anschließend die Einweisung. Mit den Papieren waren wir bald fertig, dann wurde uns jedoch ein kleineres Womo als gebucht vorgefahren und die Einweisung sollte beginnen. Auf unsere Reklamation hin dauerte es knapp 1 Std bis ein passendes 28ft- Womo für uns gefunden war; anscheinend war "unser" Womo am Vormittag nicht abgegeben worden und man wollte uns einfach ein kleineres "unterschieben".
Die Einweisung erfolgte auf englisch, außen wurden wie üblich alle Schäden festgehalten. Im Inneren piepste der Feuermelder wegen schwacher Batterie (wurde ausgetauscht), ein Nachtlicht ging nicht (wurde nicht ausgetauscht). Sonst war alles ok, das Womo hatte knapp 52.000 mls auf dem Tacho, war aber innen nicht saubergemacht und wurde auch erst einmal gedumpt.
Dann gab es allerdings Uneinigkeiten wegen den 5 Personal Kits, die wir gebucht hatten. Gemäß Homepage sollten darin auch Teller, Tassen, Besteck zu finden sein, waren sie aber nicht. Auf unsere Nachfrage hieß es, dass alles Geschirr – angeblich nur in der Miami-Station – im Kitchen Kit verpackt sei und nicht im Personal Kit. Diesen hatten wir aber nicht gebucht, sondern selbst einige Dinge mitgebracht und wollten nur noch Töpfe im Walmart kaufen.
Die Begründung war, dass jede Station dies so machen kann wie sie will, gemäß dem letzten Satz auf der Homepage:
Unserer Meinung nach bedeutet dieser Satz aber lediglich, dass der eine oder andere Artikel variieren kann, nicht dass einige Teile völlig fehlen. Außerdem sind wohl 50 USD nur für Bettwäsche, Handtücher und Kissen eindeutig zu viel!
Nach einiger Diskussion und weil wir bereits viel Zeit verloren hatten und keinen weiteren Großeinkauf machen wollten, buchten wir schließlich den Kitchen Kit noch nach. Als mir die Bemerkung herausrutschte, dass wir wohl zukünftig hier nicht mehr buchen würden, bot uns der Manager kostenlos noch 3 weitere Campingstühle und einen kleinen Grill an (was wir zwar annahmen, aber alles nicht benötigten).
Mit dem Womo selbst waren wir auf der Reise dann aber sehr zufrieden, keine technischen Probleme.
Die Rückgabe verlief später zwar sehr gründlich, aber problemlos.
Der Manager in Miami sagte uns hinsichtlich der Kits noch, dass es in Miami so üblich sei, dass die Leute die Teile behalten könnten (obwohl auf der Homepage "for rent" steht). Deshalb nahmen wir einige Kleinteile mit, die wir im Koffer noch unterbringen konnten; und das war gut so, da bei der Abgabe tatsächlich alles im Müllcontainer landete. Das nächste Mal würden wir die Sachen auf jeden Fall noch irgendwie vor der Abgabe verschenken.
LG, Sandy
Hi Zusammen,
...hat El Monte eigentlich Campingtisch(e) im Keller mit dabei?
Munter bleiben
Gruss
Kochi
Scout WoMo-Abenteuer.de
Das von uns Ende Dez in Orlando gemietete C22 hatte einen Campingtisch im Keller. Vermutlich hätte er aber überhaupt nicht zu den billigst Campingstühlen gepasst, haben wir aber wegen des kalten Wetters nicht ausprobiert.
Insgesamt waren unsere Erfahrungen mit El Monte nach den guten Erfahrungen 2014 in San Francisco diesmal etwas zwiespältig:
Am 28.12. waren wir wohl die einzigen Kunden, die Einweisung erfolgte deshalb etwas oberflächlich durch den Mitarbeiter, der uns auch mit dem Shuttle abgeholt hatte. Da wir schon mehrfach den gleichen Wohnmobiltyp hatten, störte uns das nicht. Nur das sich die Außenspiegel nicht verstellen ließen und dass der MA sehr verwundert war, dass wir das für nötig hielten, war etwas "strange". Später stellten wir fest, dass wir nicht wussten, wie sich das auch nachts munter vor sich hinblinkende Radio ausstellen ließ, Bedienungsanleitung Fehlanzeige, mit viel try and error ging es dann doch. Auf Nachfrage bekamen wir reichlich zusätzliche Handtücher, von denen allerdings einige schmutzig waren, sowie einen Wasserkessel, der wegen defekter Schweißnähte sein Wasser nicht halten konnte.
Obwohl ich extra unterschreiben musste, dass das Fahrzeug nicht winterized war, stellte sich auf dem ersten Campingplatz heraus, dass es doch winterized war. An sich kein Problem, aber die Ventile zum Warmwassertank waren auch geschlossen, das mussten wir aber erstmal rausfinden, einen entsprechenden Schraubendreher kaufen und die Ventile öffnen. In dem Zusammenhang haben wir dann auch die völlig zugesetzten Perlatoren gereinigt, dann kam endlich auch vernünftig Wasser aus dem Hahn.
Das Fahrzeug war angeblich ein 2019er Modell, technisch auch völlig in Ordnung, aber innen sehr verwohnt und von billigster Machart. Das auf dem Boden verklebte dc-fix löste sich an vielen Stellen, die Tür zum Bad klemmte, die Duschabtrennung fiel auseinander, die Herdabdeckung fehlte und im Laufe der Reise fiel auch noch die Abdeckung eines Brenners ab.
Die Rückgabe verlief dann wieder problemlos, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und professionell.
beste Grüße
heide
Hi Heide,
...danke für die Info mit dem Tisch
. Mir/ uns kommt es auch darauf an, wenn wir mal boondocken ein Möglichkeit zum Abstellen beim grillen zu haben 
...
Munter bleiben
Gruss
Kochi
Scout WoMo-Abenteuer.de
Hi Kochi (?)
dafür sollte der Tisch reichen. Unser C22 hatte übrigens auch eine (schmuddelige) Markise (kann mich an einen thread erinnern, dass dies nicht mehr bei allen Vermietern angeboten wird).
Bevor mein voriger Beitrag allzu nörgelig rüberkommt: natürlich sind das alles Kleinigkeiten (von denen es noch einige mehr gab, z.B. wagten wir nach kurzer Zeit nicht mehr, die äußeren Klappen abzuschließen, aus Angst der schon reichlich verbogene Schlüssel könnte in den klemmenden Schlössern abbrechen), aber die Summe dieser Kleinigkeiten fanden wir doch sehr nervig.
Letztes Jahr hatten wir in Kanada ebenfalls einen C22 bei Four Seasons gemietet, obwohl F S ja auch kein premium Anbieter ist, waren der Zustand des Fahrzeugs und die Ausstattung um Klassen besser.
beste Grüße
heide
Hallo zusammen
Nachdem wir im Mai/Juni 2018 für 38 Tage mit einem C22 Wohnmobil von El Monte unterwegs waren, würden wir gern von unserer überaus positiven Erfahrung berichten. Die Übernahme im Los Angeles wurde (am Tag vorher telefonisch) auf 13:30 abgemacht (früher ging nicht). Es war nicht viel los bei der Station, so konnten wir direkt den Film in Deutsch schauen, den Papierkram erledigen und durften dann unser Wohnmobil suchen.
Wir hatten ursprünglich ein all inklusive Package gebucht übers Reisebüro. Wurden vor Ort netterweise nochmals gefragt ob wir das gebuchte Kitchen-Set (vor Ort zu bezahlen) auch wirklich wollen. Wir durften einen Blick darauf werfen und entschieden uns dagegen (Gläser, Teller und Besteck sind im "normalen" Set bereits enthalten).
Nach der Einführung beim Wohnmobil rollten wir eine Stunde später vom Hof. Es war alles sauber, wir hatten je 2 Wolldecken, diverse Handtücher und Überzüge erhalten.
In den nächsten 38 Tagen und auf rund 4000 Meilen war unser relativ neues Wohnmobil ein treuer Begleiter.
Die Abgebe bei San Francisco hat unser durchweg positives Bild nur bestätigt. Wir durften unsere Sachen ausladen und alles was wir nicht mehr wollten im Wohnmobil lassen. Uns wurde gesagt, dass diese Sachen für die nächsten zur Verfügung gestellt werden.
Über einen Kratzer an der Markiese (verursacht durch den Rückspiegel eines anderes Womos) wurde hinweggesehen, sie wollten nicht einmal die Unfallnummer die wir von einem anwesenden Ranger erhalten haben.
Dann hiess es Abschied nehmen und wir wurden nach ca. 30 Min mit dem Shuttel sogar zu unserem Hotel in die Innenstadt gefahren.
Liebe Grüsse, Carina
Hallöchen,
hier einmal kurz unsere Erfahrung mit ElMonte:
- Neuwagenüberführung im März 2019 von Middleburry nach San Fransisco - gebucht über Canusa
- Online Customer CheckIN im Januar + Telefonat Anfang März
- Bestätigung kam dann per Mail 4 Tage vor Abflug
- Transfer-Abholung von Chicago um 6Uhr morgens
- vor Ort kurz die Papiere unterschrieben und Kopien unserer Führerscheine abgegeben
- kurze aber präzise Einweisung in unseren nagelneuen C25 mit Markise und LED Beleuchtung dran
- 30 Meilen auf dem Tacho
- kompl. Ausstattung / Prepkits für 4 Personen - alles nagelneu und unbenutzt
- keine größeren Probleme auf 3760 Meilen gehabt (nen bisl geklapper unterm Fahrzeug, eine Schranktür öffnete sich alleine wegen loser Verriegelung und Seitenfenster klapperte etwas, was sich mit nem Stück Pappe beheben lies, sowie der Frischwassertank, der sich nicht befüllen lies)
- Abgabe schnell und unkompliziert, alles sehr freundlich und zuvorkommend
- 1 mal Öl nachgefüllt und anstandslos das Geld zurück bekommen
- 2 Steinschläge in der Frontscheibe welche mit 470$ berechnet wurden, welche von der Versicherung zurückerstattet werden
- Transfer zum Flughafen wurde angeboten aber wir hatten noch einen Mietwagen und einen weiteren Tag vor uns.
Fazit - jederzeit gerne wieder, wir waren nicht enttäuscht
Das wäre für mich ganz und gar nicht o.k. Was war denn der Grund dafür?
Liebe Grüße
Chris
Scout Womo-Abenteuer.de
Mit dem Wohnmobil durch Canada / USA
Hallo,
so unterschiedlich können Erfahrungen sein. Was für den einen gänzlich inakzeptabel erscheint (wie mir und Chris die Nichtbefüllbarkeit vom water tank), ist für den anderen überhaupt kein Problem. Anscheinend wurden hier immer full-hook-ups genommen.
Viele Grüße
Richard
Unsere Möglichkeiten sind begrenzt. Von dem was wir für unmöglich halten.