Womo-Abenteuer

Nordamerika im Wohnmobil erleben!

Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweiligen deutschen Vermittler

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Babsy
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Beigetreten: 28.02.2014 - 19:20
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RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

HI 

@Stevie naja Umbuchen schön und gut ABER in der Vorletzten Mail stand bei mir drin das es NUR für 2020 geht aber nicht bis 2021!!!
                also bringt das Umbuchen nicht viel denn Urlaub kann nicht verschoben werden da der AG meines Mannes auch mit der Krise arbeitet!

Der Text lautet:
Wir möchten unseren Kunden dennoch mehr Planungssicherheit geben und haben daher für Reisen ab Mai 2020 mehrere Optionen erarbeitet. Diese umfassen – neben der Möglichkeit, abzuwarten, ob die Reise wie geplant stattfinden kann – Alternativen wie z.B. eine Umbuchung. Kontaktieren Sie uns hierzu unter aktuell@canusa.de.

WAS darauf hin deutet das es nur ein Beispiel Alternative ist......da ist der Gutschein lediglich nicht erwähnt was nicht heißt das es nicht so sein kann.

Und was die Reisewarnung angeht steht da:
So richten wir uns nach den offiziellen Reiserichtlinien der betroffenen Länder und bewerten die Situation stetig neu. Sollte Ihre Reise von Restriktionen betroffen sein, kontaktieren wir Sie proaktiv.

Naja wenn ich die USA anschaue dann weiß man doch das die keine Europäer auf unbestimmte Zeit rein lassen also was soll das??

Und das hier: Zum aktuellen Zeitpunkt ist nicht klar, ob und welche Reisen ab Mai 2020 von rechtlichen Restriktionen betroffen sind. Die rechtliche Grundlage wird auf politischer Ebene geliefert.............Die Regierung hat doch schon bis 3.5. verlängert.......

Ohhh Mann ich überlege echt ob ich den Gutschein nicht akzeptiere denn noch ist es nicht verpflichtend und hoffentlich gar nicht!

 

Schönen Tag noch Babsy

Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

Aurelius Augustinus(354-430)

Babsy
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Beigetreten: 28.02.2014 - 19:20
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RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

@Stevie was meinst Du damit??

Schlussendlich hat CANUSA nun die aktuell (bei) CANUSA email als zentrale Ansprechstelle geschaltet. **Dies ist für ich insofern bemerkenswert, da es nun nicht mehr auf den einzelnen Reiseberater ankommt.**

Es war schon die ganze Zeit nur eine Nummer und Mail, das find ich ja das blöde das man seinen eigentlichen Berater nciht ansprechen kann, denn der weiß genau um was es geht und wie z.b bei uns hab ich ein gutes Verhältnis zu der Dame.

Schönen Tag noch Babsy

Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

Aurelius Augustinus(354-430)

Geraldine
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Beigetreten: 29.03.2017 - 13:41
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RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

Die Reiseverträge und Reiseleistungen sind aufgrund der behördlichen Anordnungen im Zusammenhang mit der Corona-SarsV2 /Covid-19 Krise derzeit suspendiert.

 

Ist dies tatsächlich so, oder wird das einfach nur so behauptet? Gibt es hierzu entsprechende Quellen?

Viele Grüße

Geraldine

Kanada 2005, 2009, 2013, 2017, 2019

Hodor
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RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

Die Reiseverträge und Reiseleistungen sind aufgrund der behördlichen Anordnungen im Zusammenhang mit der Corona-SarsV2 /Covid-19 Krise derzeit suspendiert.

Ich verstehe gar nicht, was das bedeuten soll? 

Hodor
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Beigetreten: 18.09.2019 - 18:11
Beiträge: 61
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

https://de.trustpilot.com/review/www.canusa.de

Interessant, mal die neuesten Bewertungen von Canusa zu lesen....

LG Hodor

das_sams
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Beigetreten: 23.12.2019 - 12:32
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RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

Hallo,

@Tammy (# 240) - wir haben auch bei Trans-Amerika gebucht (WoMo &Hotel); unser theoretisches (...) Abflugdatum ist allerdings erst am 21.5. Da der Ban ja nun erstnal undatiert verlängert worden ist, hatte ich T-A angeschrieben und mit Hinweis auf diese Verlängerung mitgeteilt, dass wir die Restzahlung, die noch aussteht nicht tätigen werden, aber gerne eine für beide Seiten tragbare Lösung mit ihnen zusammen erarbeiten möchten. Als Antwort kam dann bisher, dass sie unsere Buchung geprüft hätten & sich freuen würden, uns mitzuteilen, dass die Reise zum jetzigen Zeitpunkt wie geplant stattfinden könne.surprise Eine mögliche Umbuchung auf Sommer 2021 würden sie gerne prüfen, wir sollen dann bitte schnellstmöglich neue Reisedaten mitteilen surprisesurprise. Abgesehen davon, dass ich es ziemlich doof finde, dassmit keinem Wort auf die Sache mit der Restzahlung eingegangen wurde, wird unser Chef mir was husten, wenn ich jetzt mit Urlaubsplänen für die Schulferien 2021 ankommen würde... 

Ich weiss, für die Anbieter ist es auch alles andere als rosig, aber die Mail hörte sich echt übel nach um den heißen Brei herumreden an... und wenn sie bei Euch die bestätigte kostenlose Stornierung jetzt nochmal "umwidmen" ( mir fehlt da grad ein besserer Ausdruck), macht mir das ein wenig Bauchweh frown

Ansonsten schliesse ich mich Hodor (#245) an - was genau sie nun damit sagen wollen, verstehe ich nicht sad

Bleibt tapfer - ich hoffe, alles wird irgendwie gut...!

Viele Grüße

Michaela

Babsy
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Beigetreten: 28.02.2014 - 19:20
Beiträge: 1534
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

Hallo Hodor,

wie heißt Du eigentlich? 

Ganz Ehrlich ich halte von solchen Portalen gar nichts!!
Ich war jetzt 4 Mal mit Canusa unterwegs und finde Sie nach wie vor gut. 
Und hoffe auch diesmal wieder auf eine passende Lösung.

Schönen Tag noch Babsy

Das Leben ist wie ein Buch, wer nicht reist, liest nur ein wenig davon!

Aurelius Augustinus(354-430)

Tammy
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Beigetreten: 29.10.2015 - 19:14
Beiträge: 312
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

 

                                      "Die Reiseverträge und Reiseleistungen sind aufgrund der behördlichen Anordnungen im Zusammenhang mit der

                                       Corona-SarsV2 /Covid-19 Krise derzeit suspendiert"

Hier handelt es sich um die Aussage von Trans-Amerika-Reisen in deren Mail vom heutigen Tage an uns. Wir haben den Text nur leicht verändert und keine gravierenden Wortänderungen vorgenommen.

Wir wissen auch nicht was damit eigentlich gemeint ist. Auch der Rest der Mail in Post #240 ist uns nicht erklärlich. Uns ist ebenfalls klar, dass nach derzeitiger Rechtssprechung nichts anderes als die von uns gewünschte komplette Auszahlung des Reisepreises vorzunehmen ist.

Wir gehen davon aus, das Trans-Amerika-Reisen wie CU und Canusa auf Zeit spielen und auf die von der Bundesregierung vorgeschlagene Gutscheinlösung hoffen. Da die EU sich aber dagegen stellt, dürfte das also in nächster Zeit so nicht passieren. Aber vielleicht verliert ja der ein oder andere von uns die Nerven und ist mit weniger als der Komplettzahlung zufrieden.

Uns ist ja auch klar, dass die Reisebüros hier in größte Not geraten, die müssen sich ihr Geld ja auch erst aus den Staaten bei Road Bear und Co. sowie bei den div. Hotel etc. wiederholen und verlieren zudem noch ihre Vermittlungspauschalen, dass ändert aber nichts daran, dass auch wir Rechte haben und zumindest auf einen respektvollen Umgang miteinander Anspruch haben.

@ Michaela: Ja, die husten um den heißen Brei herum, die Umbuchung hatten sie uns auch erst vorgeschlagen, haben wir aber abgelehnt, da wir im Herbst 2020 bereits einen weiteren Urlaub (auch mit Trans-Canada-Reisen) gebucht haben. Wir können nicht im Herbst außer den anderen 3 Wochen nochmals 5 Wochen im Büro Urlaub bekommen. Wie es nächstes Jahr aussieht weiß im Moment auch nur die Kristallkugel, unser Chef zumindest nicht und von dem sich wir abhängig. Lösungsanssätze sind das bisher nicht.

 

Liebe Grüße Jasmin

 

P.S.: Vielleicht hat heute der ein oder andere den CANUSA-Touristik Newsletter erhalten: "Unsere Empfehlung gegen Ihr Fernweh" - welch ein Hohn angry

        Lest Euch da mal rein, dann steigt garantiert die Galle hoch.

Zille
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Beigetreten: 29.12.2013 - 14:59
Beiträge: 4737
RE: Stornierungsablauf, Kostenerstattung oder Kulanz der jeweili

Hi Jasmin,

Bei dem Newsletter musste ich auch die Augen verdrehen. Ist genauso geil wie Werbung von Discountern „Wir stehen zusammen". 

Liebe Grüße aus Berlin,

Thomas

Locker bleiben, Ball flach halten dann wird es ein perfekter Womourlaub

Bialloschnecke
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Beigetreten: 02.06.2013 - 08:52
Beiträge: 250
RE: Neuen Kommentar schreiben

Guten Morgen Gerd

Das die Gutscheine der Lufthansa personengebunden und nur für einen Flug einsetzbar sind, ist eine Katastrophe. 

Besonders wenn ein Teil der vierköpfigen Familie das letzte Mal mitgeflogen wäre und in den nächsten Jahren auch eine solche Reise nicht unternimmt.

Was bedeutet, man kann ihn nicht für 2 günstigere Flüge einsetzen? Verfällt dann der Restbetrag?

Viele Grüße Antje